Mon store occultant velux ne passe plus dans les rails de guidage

Bonjour,

J'ai un store occultant type DLK pour mon Velux que j'ai installé depuis 8 ans maintenant.
Ce qui se passe c'est que lorsque le store n'est pas descendu en entier, des bestioles, insectes, grosse guêpes, parviennent à se glisser entre le store et la vitre de mon velux, puis au bout d'un moment meurt à l'intérieur.

Jusque présent je n'avais aucun soucis d'utilisation de mon store mais hier ce qui s'est passé c'est que j'ai voulu le remonter, et d'un seul coup la toile s'est mise à plisser et les petits ergot fixé sur celle-ci sont sortie de la glissière. Donc je ne peux plus le remonter.

je suspecte, les insectes morts qui ont dû freiner le mécanisme et de ce fait faire sauter la toile mais je suis pas sûr.

Bref j'ai donc démonter les rails de chaque côté ou se situe la crémaillère et essayer d'enrouler le store à la main et revisser le tout.

or dès l'instant ou j'ai essayé de redescendre le store, les ergots ne se positionne plus à l'intérieur de la glissière de chaque coté et du coup mon store est toujours plissé. Il descent bien sûr mais les ergots sont en dehors de la glissière et du coup la toile est flottante et de ce fait si je le remonte, je fais plisser la toile et au bout d'un moment l'ensemble est bloqué .

Comment faut -il faire pour pouvoir remettre les ergot dans les rails ? Il y a-t-il une façon de l’enrouler ou la toile doit passer à un endroit précis lorsque je l'enroule à la main ?

Il n'est pas facile de maintenir le store enrouler du fait que je n'ai plus le clip d'origine lors de l'installation.

Important : Mon mécanisme de store ne contient pas de cordelette apparemment ( en tout cas je n'en ai pas vu)

Merci pour votre aide, avec photos ci possible pour m'expliquer comment remédier à cela

Salutations
serge