Demande dépannage pour Samsung MC35J8055
Question posée par
PICANO
5 pts
Bonjour,
Depuis ce matin mon four combiné micro ondes de mon Samsung cité en référrencene fonctionne plus
Au départ il fait un énorme bruit, genre ronflement, et je me dépêche de l'arrêter car j'ai l'impression qu'il va exploser !
Quelqu'un a t il une solution?
Cordialement
Mme Picano
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Bonjour si votre appareil a été acheté après mars 2016, l'appareil est garanti deux ans donc faite appel au SAV du vendeur. Sinon il va falloir ouvrir et réaliser probablement quelques mesures à l'aide d'un multimètre.
Cordialement — omega7 39507 pts
Bonjour
Merci de votre réponse. oui il est sous garantie mais ça ne sert pas à grand chose. On me dit de prendre mon four , de le mettre dans son carton d'emballage et de le porter à la poste pour l'envoyer chz le fabricant et on ne peut pas savoir pour combien de temps. peut être 1 mois ! Je pensais qu'ils envoyaient sur place des dépanneurs agréés Samsung. Il n'en ai rien.
Je réfléchi à quelle solution adoptée : chercher un réparateur ou acheter un nouveau four ??
Cordialement
Mme Picano — PICANO 5 pts
je dois m'adresser où et à qui pour pratiquer ce genre de réparation que vous préconisez avec un multimètre ??
Cordialement
Mme Picano — PICANO 5 pts
BOnjour ce n'est pas au constructeur d'assurer le SAV mais au vendeur de l'appareil, qui vous doit une prise ne charge totale en SAV y compris l'envoi d'un technicien pour un diagnostique sur palce et l'enlèvement de l'appareil à domicile. Ce n'est pas à vous de procéder à un quelconque envoi, c'est inscrit dans la loi dite de conformité d'une durée légale de deux. A partir du moment où l'appareil est garanti si vous tentez une réparation par vous même vous perdrez le bénéfice de celle-ci. Par ailleurs tout le temps que l'appareil est immobilisé, la garantie est prolongée d'autant.... Maintenant c'est à vous de voir.
Cordialement — omega7 39507 pts