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Problème image tv UE49MU6645U

Marque : Samsung

Modèle : UE49MU6645U

Question posée par

Bonjour,
À des moments quand je regarde la télévision d'un coup j'ai le droit à une image grise plein de couleur (voir photo) accompagner d'un bruit sourt je suis obligée de débrancher la télévision pour pouvoir faire quelque chose car impossible de couper le son avec la télécommande ou accéder au menu
Des personnes ont elles déjà rencontrer ce problème ?
Merci d'avance

 
Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : ---------

Solution : Bonjour,
Il ne me semble pas bien vieux le téléviseur.. Il ne serait pas encore sous garantie par hasard? (appareil garanti 2 ans).
Vérifiez donc la date d'achat et revenez vers nous si il a plus de 2 ans.

Précautions : -------------

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