Nettoyeur à vapeur sèche Dupray one plus hors service ou peut-être réparable?

Bonjour, pardon par avance si mes questions paraissent stupides, je ne suis pas du tout bricoleuse, je suis désolée. Mon nettoyeur vapeur Dupray one plus ne donne plus de vapeur par ma faute mais je ne sais pas si c'est encore possible de réparer. Je n'avais pas lu qu'il faut, toutes les 50 heures, le remplir d'eau additionnée de vinaigre pour empêcher la formation de calcaire et je l'ai énormément utilisé sans jamais le faire avec de l'eau en bouteilles Cristalline. Il y a quelques semaines, il a commencé à faire énormément de bruit et à avoir des ratés parfois, j'ai pensé qu'il vieillissait. Puis le voyant rouge qui s'allume lorsqu'il manque d'eau s'allumait constamment mais lorsque je voulais ajouter de l'eau, la cuve débordait et j'ai cru que le voyant ne fonctionnait plus. Il y a quelques jours, il n'a plus donné de vapeur du tout. J'ai alors relu les instructions d'entretien et je suis tombée sur cette information. Mais lorsque j'ai voulu remplir la cuve d'eau vinaigrée par la trappe en dessous de l'appareil (je ne savais même pas qu'il y avait une trappe en dessous avant de lire ces instructions) c'était impossible, elle était complètement bouchée par le calcaire et j'ai réalisé d'un coup que le voyant rouge fonctionnait bien mais que si la cuve débordait, c'est qu'elle était pleine de calcaire et j'avais donc dû faire fonctionner le nettoyeur sans eau!! J'ai laissé du vinaigre et de l'eau (j'ai réussi à en mettre par en haut, là où on met l'eau d'habitude) durant 12 heures à 2 reprises, énormément de calcaire a été dissous, l'eau était marron la première fois, claire la deuxième fois mais il ne donne toujours pas de vapeur et je me demande si je n'ai pas définitivement endommagé le moteur car c'est un nettoyeur puissant. Je vous mets une photo de la trappe en dessous, une du trou de remplissage en haut et une photo du catalogue où l'on voit l'appareil peut -être plus clairement.
Un très grand merci, très sincère, aux personnes qui pourront m'aider, cette panne est une catastrophe en ce moment, Anna