Tondeuse qui tourne mais ne tond plus

Bonjour à tous

j'ai un problème qui me dépasse concernant une tondeuse de corps Philips bodygroom TT2040/32.
elle a 2 ans et je l'utilise de manière modérée pour tondre essentiellement les cheveux et un peu le corps.
elle a 2 têtes , l'une sert de tondeuse (là ou se situe le problème et l'autre sert de rasoir électrique (qui fonctionne très bien)

il y a une semaine, j'ai voulu l'utiliser, elle tourne c'est à dire que l'axe du moteur tourne, les lames font bien le mouvement de translation, mais elle ne tond très mal ! elle arrache un peu les poils au niveau des poils fin (aisselles, torse) et ne coupe rien du tout au niveau des cheveux plus épais : je la passe et c'est à peine qu'elle arrache qques poils et c'est tout.

alors que avant à chaque passage j'avais une "piste" tondue. j'ai vraiment du mal à cerner le problème. je l'ai bien nettoyée et celà ne change rien, le bruit qu'elle fait est normal.

Merci du coup de main !