Interphone FERMAX ne sonne pas

Bonjour,
après avoir fait des travaux dans mon appart (et jeté l'ancien interphone tout jauni), j'en ai acheté un neuf sur amazon : "Fermax Loft "
Une fois les branchements effectués, tout fonctionne, sauf la sonnerie. Quand quelqu'un sonne en bas, je n'ai aucun son sur l'interphone (en fait, je sens le buzzer qui vibre doucement, sans produire de bruit).
Là où ca deviens très bizarre, c'est que si je décroche le combiné, la sonnerie fonctionne normalement (donc ces jours ci, mon interphone est décroché 24h/24 pour que j'entende quand qqun sonne, mais c'est pas top car on entend aussi tous les bruits de chez moi dans le hall :)
Pensant que l'interphone était défectueux, j'en ai acheté un autre (TEGUI t-71u), mais le problème est le même !

pensez vous que j'ai pu intervertir des fils ? pourtant tout le reste fonctionne bien, donc je ne pense pas.... D'où est ce que ca peut venir ? Je précise que je suis pas locataire, donc je ne peut pas me décharger sur un proprio :). Et aucun des autres habitants de l'immeuble n'a de soucis.


merci