Tablette lexibook ultra, port micro usb cassé

Marque : Lexibook

Question posée par marimar9 5 pts Le 19 Jan 2013 - 14h49 —

Bonjour,
je me tourne vers vous car mon fils a eu à Noel une tablette lexibook ultra power touch.
et bien moins d'un mois plus tard le port micro usb qui sert a la charger s'est enfoncé dans la tablette. impossible de la charger.... auriez vous une solution dans ce cas là?
merci beaucoup d'avance

Ca y est après 2 mois en SAV Fnac, et après un appel de ma part, je vais avoir un échange standard de ma tablette.Tout ça pour un port micro usb cassé et jusqu'à la prochaine panne du produit qui me semble pas de qualité. marimar9 4 pts le 06 avr 2013 - 11h38

merci marimar9 pour l'info !...avez-vous du payer qlq chose pour la reparation/remplacement ?
merci d'avance
giarmis 9 pts le 06 avr 2013 - 14h32

Non je n'ai rien eu a payer. cependant je précise bien qu'il s'agit du SAV fnac et non lexibook qui a pris le produit en charge. Il semble etre bien plus compétent. Celui de lexibook est effarant de nullité. Si vous n'avez pas acheté votre produit chez lexibook directement il peut etre intéressant de faire appel au SAV du site marchand.
marimar9 4 pts le 07 avr 2013 - 00h55

bonsoir a tous, apres avoir eu le sav de boulanger qui m'a gentillement dis que la tablette etait foutu et qu'il fallait en racheter une, j'ai appeler le sav de lexibook, une charmante dame m'a alors dis qu'il ne fallait pas passer par le revendeur mais par eux directement car le produit est garanti constructeur...du coup boulanger a renvoyer m'a tablette et vu qu'il on essayer de jouer les reparateur en demontant la tablette, il m'ont fais un bon d'echange....Du coup nous avons opter pour une tablette samsung un peu plus petite mais bien meilleur....
bon courage a vous

P.S dans la boite de la tablette lexibook il y a un papier rouge ou il est bien indiquer de joindre le sav lexibook et surtout pas le revendeur....
aucy 5 pts le 07 avr 2013 - 21h40

moi aussi le port micro usb pour la charger ses enfoncé j' ai réussi a le faire sortir mais je n' arrive pas a bien le placé
yesmine 2 pts le 28 avr 2013 - 14h05

Bonsoir, la tablette Lexibook Master de mon fils qu'il a eu a Noël ne fonctionne plus. En fait l'écran reste noir et on ne sait pas pour quelle raison. Le hic c'est que nous l'avons eu par un intermédiaire et pour savoir si la garantie fonctionne c'est difficile. Au début elle fonctionnait très bien, sauf l'accès internet que nous n'avons jamais réussi à mettre en place et puis au bout de quelques semaines écran noir. Merci de vos réponses. Magali88 2 pts le 10 mai 2013 - 23h31

Bonjour Magali des Vosges
Si j'ai un conseil à vous donner c'est d'ouvrir votre propre poste il aura plus de chance d'aboutir
Cela ne signifie pas spécialement que c'est irrécupérable c'est peut être la batterie qui est hs ou à plat; voir même un mauvais contact des connecteurs et pourquoi pas le chargeur qui ne prend plus
Si c'est un cadeau que votre fils a recu la personne qui le lui a offert a peut être
conservée la facture , enfin moi c'est c'est ce que je fais
Le(s) voyant(s) de la tablette s'allume(ent) t-il(s) . Ya t-il un rétro-éclairage de l'écran
Vous devriez commencer par téléphoner au SAV du fabricant de cette tablette , le fait que ce n'est pas un problème isolé peut , éventuellement plaider en votre faveur
A + - - - - - Re - X
X # Johnny Hallyday 12261 pts le 11 mai 2013 - 13h55

Bonjour,
Je vois que le problème du port micro USB qui s'enfonce n'est pas propre à nous...
Je viens d'appeler leur numéro SAV lexibook, un monsieur m'a juste dit d'aller au magasin où je l'ai acheté (à savoir Auchan). C'est eux qui vont diagnostiquer le problème et voir si ils peuvent réparer !
enfin quand on lit tout ce qui se dit sur internet c'est pas gagné !
Sachant que c'est un problème constructeur j'espère qu'Auchan me proposera un échange ou avoir et pas une réparation qui coutera plus cher que la tablette !
A suivre...


galou_net 2 pts le 17 sept 2013 - 18h17

c'est reparé ou pas? serenity 1966 pts le 21 déc 2013 - 17h58

Niveau : Débutant-e

Proposition de Imaginus -13 pt

Le 14 Jan 2014 - 14h09

Outils : Aucun

Solution : Un conseil. La CASSE (car cela en est une) n'est pas couvert par la garantie. Il y a un sens pour inserer le cable micro USB (c'est TRES visible). Il n'est pas rare que les enfants le mettent de force a l'envers et casse ce port. Ca n'a rien d'un vice caché car des tablettes a plus de 800 euros utilisent bien evidement ce type de port car il est le STANDART pour les tablettes aujourd'hui. Seulement voila il n'y a jamais de retour pour ce tye de probleme dans cette gamme de tablette car evidement ce n'est plus des enfants qui la manipulent (logique diront certains)... Bref faites attention et prenez le temps d'expliquer qu'il y a un sens a vos enfants...

Sinon il est quasi impossible meme pour un as du fer a souder de remplacer un port micro USB. C'est soudé "à la vague" par des machines.

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