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Lavande séchante Candy GCWD 338

Marque : Candy

Modèle : GC W D338

Année : 2015

Question posée par

Bonjour, ma machine, consomme de l'eau durant le cycle de lavage. Ma machine n'a même pas 1 an. Qu'est ce que cela peut être? Pouvez vous m'aider s' il vous plait?

Bonjour,

Qu entendez vous par consomme de l eau ?

Elle fuit ?

Clt —

Pendant tous le cycle de lavage peut importe 15 mins ou 1h30 de lavage, la machine tire de l'eau même à l'essorage. Je suis obligée de fermer l'arrivée d'eau. Il n'y a pas de code erreur qui s' affiche —

Émilie Bonjour
Si par là vous entendez qu'elle tire de l'eau en lavant. , alors contrôlez l'électrovanne
Bien amicalement
Xavier —

Voici Émilie un lien pour compléter ma réponse
http://www.tout-electromenager.fr/pieces_detachees-6-1-Electrovanne.html
De fortes probabilités que l'électrovanne soit HS
Xavier —

Merci infiniment de l'attention que vous avez porté à ma question et des réponses données, je vous tiendrai au courant pour les travaux bonne soirée et continuation. Émilie —

Bonsoir Emilie, votre machine ayant apparemment moins d'un an, n'hésitez pas à faire marcher la garantie avant de vous lancer dans une réparation par vous même.

Cordialement —

Bonjour Omega 7, justement voici mon problème j'ai une garantie d'un an j'ai constatée le problème avant la date limite de la garantie. Mais candy et cdiscount me disent que les frais sont à ma charge alors je cherche à voir les différentes solutions bien que je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas prise en charge. —

Bonjour Émilie
J'avais bien compris en lisant votre demande que ce n'était pas anodin que vous précisiez l'âge de l'appareil ! Cela dit les termes concernant la garantie préfigure sur la facture ! Et il n'a pas de raison de déroger à cette obligation , vous avez des droits , ils ont des obligations
Bien amicalement
Xavier —

Bonjour Emilie, CDiscount est spécialiste de ce fait et ils vous DOIVENT la garantie légale gratuite quoi qu'ils en disent... IL faut juste insister lourdement...La solution:
Courrier recommandé A/R à CDiscount avec copie de la facture et en, expliquant le problème (qui est manifestement dû à une électrovanne défectueuse enfin je pense). Dans ce courrier, mention de la garantie légale ou de conformité (plus d'information ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094)
Dans ce courrier également vous précisez que vous avez adressé copie du courrier à la DGCCRF et à l'association 60 Millions de Consommateurs, vous précisez également que sans réponse de leur part sous 8 jours vous engagerez une procédure auprès du tribunal de commerce compétent (procédure la plupart du temps gratuite)...
Je sais c'est pénible mais CDiscount sont des spécialistes pour ne pas appliquer la loi....Pour tout les acheteurs qui cèdent, cela leur fait faire des économies...
Bon courage, cordialement —

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Aucun outil

Solution : Bonjour.
Des petites précisions pour ne pas engendrer de frais si la machine n'est pas en cause:
Savez vous si votre pression d'eau est anormalement élevée car dans ce cas, elle peut contraindre les électrovannes à rester ouvertes.
Sachez également que les lavantes-séchantes consomment de l'eau pendant le cycle de séchage afin d'activer la condensation.
Par contre il est anormal que de l'eau soit absorbée pendant des portions de cycles tels que l'essorage mais il est normal qu'un complément d'eau puisse se faire pendant les lavages et rinçages mais c'est toujours en très petites quantités.
Donc, ces remarques étant prises en compte, vous pouvez faire une demande de SAV au fabricant en y joignant la preuve d'achat (facture Cdiscount) et regardez bien sur cette dernière si la notion de dépannage sur site est évoquée.
Cdiscount étant un revendeur ne fera que vous faire perdre du temps car il est bien évident qu'ils n'interviennent pas eux-même et ne font que l'intermédiaire.

Précautions : Ne perdez pas de temps car la fin de la garantie supprimerait toute possibilité

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