Congélateur qui monte en température

Marque : Electrolux

Modèle : AUF23391W

Année : 2010

Question posée par

Bonjour
Mon congélateur Electrolux AUF23391W fait du givre et des stalagtites sur la partie supérieure, il monte à -14 et revient à -18. il n'y a jamais d'eau dans le bac de récupération.
On nous a conseillé de le vider, de le pencher en arrière pendant le dégivrage, il y avait de l'eau dans le bac à ce moment là.
Après quelques semaines, le problème réapparaît. On a aussi nettoyé les joints de porte.
Avez vous une autre solution ?
Merci pour votre réponse

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bonjour êtes vous certain de la position de votre congel, n'est il pas en position congélation, ce qui le ferait tourner en continu, écoutez si votre moteur tourne sans arrêt
si oui
1) vérifier le bouton qu'il n'ait pas été repositionné au mauvais endroit parce qu'il était tombé
2) autre possibilité le thermostat est HS et il faut le changer

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