Express imprimante multifonctions écran HS et bruit.

Marque : Dell

Modèle : 11355cnw code13418034625

Année : 2012

Question posée par jova2 1 pt Le 24 Sept 2016 - 15h51 —

Bonjour, j'ai acheté PC (tour et imprimante couleur multifonctions) avec extension garantie 2 ans, chez DELL. l'imprimante a cessé de fonctionner avant 2 ans. Suite retour, Dell m'a envoyé une autre imprimante (c'était pas du neuf, mais du reconditionné) et très vite l'écran qui donne toutes les infos..est devenu H.S. donc j'ai manifesté ma déconvenue, et on m'a signifié : une fin de non recevoir. Le matériel de remplacement n'était pas garantit. Et maintenant, quand je le branche, ça fait un bruit énorme, qui menace l'explosion......

Bonjour, il me semble que cette réflexion de la part de DELL est illégale. A partir du moment ou un appareil est remplacé, la garantie légale de conformité s'applique.... Il faut insister à l'aide d'un courrier recommander AR en leur indiquant qu'ils sont tenu d'appliquer la loi et surtout en indiquant que vous avez adressé une copie du courrier à la DGCCRF et à 60 Millions de Consommateurs... Vous allez voir cela les fait réagir assez vite.... omega7 27446 pts le 28 sept 2016 - 09h01

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