Autoradio Sony

Marque : Sony

Modèle : SonyDSX S100

Année : 2011

Question posée par Titelive 3 pts Le 25 Sept 2016 - 09h59

Bonjour,
Comment réparer un autoradio Sony DSX S100 ?
Celui-ci a 6 ans et 3 mois. Les 3/4 des touches de la façade détachable ne répondent plus. Interrogé sur le site d'assistance, Sony m'a répondu que la réparation couterait plus cher que l'achat d'un appareil neuf. Je n'ai donc pas tenter de réparations. Ce dernier a commencé à se dégrader début 2016.

bonsoir , on ne peut rien incriminer avant de faire un bon nettoyage de l' interieur de cette façade — Mohamed Darban 5776 pts — PRO le 25 sept 2016 - 21h44

Bonsoir Mohamed
Je n'avais pas précisé ce qui suit dans mon message.
Tout d'abord sur le site Sony le type de panne de mon autoradio est clairement répertorié.
Il est préconisé dans ce cas là 2 interventions :
- nettoyage des contacts avec un produit pour électronique.
- un reset de l'appareil.
Après quoi si ces 2 interventions ne donnent rien Sony préconise la réparation.
Je me suis conformé à ces prescriptions et ai effectué ces 2 interventions qui n'ont pas résolu le problème.
Je me suis donc adressé à l'assistance Sony en ligne et c'est là qu'il m'ont répondu que la réparation n'était pas envisageable vu son coût mais par contre ils me proposaient évidemment leurs conseils pour en racheter un neuf. Je trouve qu'il y a là contradiction. Sony ne peut pas écrire dans des prescriptions qu'un appareil est réparable pour ensuite affirmer le contraire lorsque l'on s'adresse par mail à son assistance au client. Ils connaissaient parfaitement ce type de panne et savaient pertinemment qu'ils n'assureraient pas la réparation. Ca ressemble fort à de l'obsolescence programmée.
— Titelive 3 pts le 26 sept 2016 - 23h37