Réparer imprimante Canon avec message d'erreur fréquent

Bonjour,
Notre association a des soucis avec une imprimante Canon MG5350 qui envoie de manière très récurrente le message d'erreur suivant : "Erreur de l'imprimante. Éteignez la machine, puis rallumez-la. Si le problème persiste, consultez le matériel." Aucune indice n'est donné sur la nature du problème. généralement ça repart après avoir éteint et rallumé l'imprimante, mais comme on doit le faire plusieurs fois par jour, elle nous fait perdre beaucoup de temps.
L'imprimante est assez récente (achetée il y a 3 ou 4 ans) et on n'a pas essayé de la réparer faute d'infos sur la nature du problème.

Nous vous remercions par avance de vos réponse.

L'équipe d'Habitat-Cité