Machine à laver Fagor ff251pw

Bonjour,
Je suis désolée si la question a déjà été posée mais je ne trouve pas le sujet pour le type de ma machine à laver...
Achetée en 2013 - Fagor fft2511pw: s'ouvrant sur le dessus et ne possédant pas de tiroir récupérateur (le filtre se situe dans le tambour)
Je vous résume. Il y a deux jours, j'ai trouvé que ma machine n'avait pas bien essoré, mon conjoint m'a dit que je me faisais des idées, mais hier je l'ai lancé en cycle normal et arrivé à l'essorage, elle s'est arrêté et le bouton "Maxi essorage" clignotait. Après ouverture, nous avons pu voir qu'elle n'avait ni rincé, ni essoré, ni vidé. Nous l'avons donc débranché, vérifié les tuyaux, enlevé le filtre et l'avons nettoyé... (comme nous avions pu lire sur les différents sujets) et après un test à vide.. elle continue de s'arrêter qu'importe le programme et donc n'essore pas et ne se vide pas non plus... Que pourrions-nous faire d'autre? Nous avons trouvé la pompe à eau mais ne savons pas si elle fonctionne toujours ou pas... Je pense appeler un réparateur si nous ne trouvons pas la solution, mais bon qui sait, peut-être que quelqu'un pourra gentiment nous aider sur le forum.
En vous remerciant d'avance