Disque dur externe ne fonctionne pas sur ma tv

Modèle : Celed43k0318b3

Année : 2018

Question posée par Steph24 5 pts Le 13 Mai 2018 - 16h10

Bonjour,
Je viens d acheter une tv continental edison 4k led CELED43K0318B3 la semaine dernière.
J ai voulu regarder des films sur mon disque dur externe. Tous mes fichiers sont visibles sur la tv mais quelque soit le format (avi mkv) la tv m indique "fich. Invalide ou format non pris en charge". Cependant après avoir étudié le manuel de la tv, ces formats sont censés être pris en charge. .
Ce disque dur fonctionnait très bien avec mon ancienne tv Samsung... que faire ?

Un coup de main svp ?? :( — Steph24 5 pts le 13 mai 2018 - 17h20

Bonjour faites appel au SAV pour avoir des précisions sur les formats supportés par votre TV et si effectivement il y a un problème de lecture, prise en charge dans le cadre de la garantie légale de deux ans.
Cdlt — omega7 39507 pts le 14 mai 2018 - 09h59

Merci pour votre réponse...
J'ai appelé cdiscount, un technicien doit venir.
Je continue quand mm de chercher d ou viendrait le pb...
Lorsque l image se coupe, je me rends compte que je peux acceder au menu de la tv, ce n est donc pas un pb de d ecran...
Je me rends compte aussi que lorsqu on joue a la console ou qu on regarde a un film via la ps4, aucune coupure d images...
Je me demande donc si le pb ne viendrait pas de la compatibilité entre mon decodeur tnt sat et ma tv ?
C est un optex....
J ai rebranche le decodeur sur mon ancien televiseur et aucune coupure d image .....
Une idée ? — Steph24 5 pts le 16 mai 2018 - 11h47