Je ne reçois plus mes mails(hotmail)

Bonjour, pour la deuxième fois je ne reçois plus aucun mails, la première fois un collègue est venu m'aider , un message affichait dans un coin "identifiant correct requis "on est allé dans connexion, tombé sur la page de configuration de messagerie " Microsoft " ensuite on changé un mot de passe de sécurité qu'il a envoyé a une autre adresse, la mienne, en fait, c'est un code qu'on à reçu, ça a marché pendant un moi et maintenant depuis le 31 octobre, plus de mails.... Vu que je n'ai pas de réponse, je précise un peu plus, le problème doit être simple pour vous qui avez sûrement étudié l'informatique. Apparemment il s'agit d'un problème d'accès ou de code où de mot de passe.. Pouvez vous m'indiquer l'ordre dans dans lequel je dois accédé et rentrer ceux-ci ?????
Merci de me répondre...