Tablette HP réinitialisation

Marque : HP

Modèle : HP Smart 10 Hd

Question posée par noum17 1 pt Le 25 Jan - 21h00 —

Bonjour,, j’ai une tablette Hp Smart 10 Hd 3500 et je rencontre un souci de réinitialisation.

Un bonhomme vert (android) avec un triangle point d’ exclamation rouge s’affiche au démarrage.
J’ai réussi à appuyer sur le bouton power+haut pour avoir le menu des options recovery.
Il s´affiche donc 5 options différentes:
-reboot system now
-apply update from external storage
-apply update from ADB
-wipe date/factory reset
-wipe cache partition

J’ai donc fait « wipe date/factory reset » et ensuite « reboot system now» et lors du redémarrage, le souci persiste le’ bonhome vert s’affiche encore.

Pouvez vous m’aider à réparer ce problème svp.
Merci d’avance.

Bonjour noum17

Je vous mets un lien ci-dessous sans doute que cela peut vous aider.

https://support.hp.com/fr-fr/document/c04250825.

Si vous n'y arriver pas, vous pouvez nous expédier votre tablette et nous pouvons le réaliser pour vous moyennant la somme de 35 euros par chèque ou par virement à votre convenance

Cordialement
SEKA CONNECT 48 pts le 08 fév - 14h25

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