Débloqué une television

Bonjour,
Je possédé un téléviseur TELEFUNKEN réf TFL 494 303 UHD 17.

Le téléviseur est resté bloquer sur une page d’ erreur NETFIX (Erreur de connexion NW-1-19 ).
Nous avons déjà testé , débrancher le téléviseur, allumé de puis le bouton ….
Au redémarrage le téléviseur reste en veille . ( impossible d’ accédé au menu ou source ).

Puis, si on appuis sur le bouton NETFIX de la télécommande , la page d’ ouverte NETFIX démarre et affiche l’ erreur de connexion netfix , ( toujours impossible d’ accédé au menu de la TV ).


Avez-vous une solution pour sortir de la page d’ erreur netfix et accédé au menu de la télévision, ou réinitialisé au paramètre d’ usine ?