Ma JBL Extrême 2 ne s'allume qu'après 15-20 appuis

Marque : JBL

Modèle : Jbl extrême 2

Question posée par Val T 5 pts Le 02 Mai - 22h30 —

Bonjour, je détiens ma jbl extrême 2 depuis 5 mois et j'y fais très attention mais soudainement elle ne veut plus s'allumer lorsque j'appuie. De plus en plus d'appuis sont nécessaires pour qu'elle démare.
Que faire???
Je vous remercie d'avance !

Niveau : Débutant-e

Proposition de Eric 2438 pts

Le 02 Mai - 23h24

Outils : ---------

Solution : Bonsoir,
Votre produit est sous garanti, ne rien faire, et prendre contact avec le vendeur pour une prise en charge SAV.
Évitez de bricoler dessus pour ne pas perdre la garantie, même dans cette période difficile de confinement.

Précautions : ------------

Le problème c'est que je l'ai acheté sur Amazon et que je n'ai pas pris de garantie, il y en a pas juste comme ça ou bien? Val T 5 pts le 03 mai - 08h51

Super je ne savais pas! Je dois la trouver voir la réclamer où cette garantie ? Val T 5 pts le 03 mai - 14h25

Niveau : Débutant-e

Proposition de Eric 2438 pts

Le 03 Mai - 16h51

Outils : -------

Solution : Bonjour,
Acheté chez Amazon, vous prenez contact avec eux.
2 options: Soit c'est vendu directement par Amazon, soit c'est un vendeur tiers.
Dans le premier cas, c'est Amazon qui se charge de la prise en garantie.
Sinon, c'est le vendeur qui s'en charge.
A savoir, c'est que tous les mails échangés avec le vendeur est archivé par Amazon, et si ce dernier est réticent, il faut pousser Amazon qui débloquera la situation, et ils sont particulièrement efficace dans ce domaine.

Précautions : --------------

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