Problème pour entrer dans le menu

Bonjour, j'ai un tv Hisense EN3B39. Depuis aujourd'hui, lorsque je clique sur la touche "input" de la télécommande pour changer d'HDMI, rien ne s'affiche. J'ai donc tenté de cliqué sur la petite maison pour entrer directement dans le menu et sélectionner l'option "source". Mais là, encore un problème : la barre menu s'affiche mais je ne peux pas naviguer. si je veux aller à gauche rien ne bouge et idem à droite. Et lorsque je tente d'appuyer sur "OK" ça m'affiche en gros l'icone sur laquelle je suis censée être (ex : paramètres) mais c'est tout, rien de plus.
Du coup pour changer de source je suis obligée d'intervertir les branchements HDMI de ma télé.
Quelqu'un sait d'où cela peut-il venir ? Quelqu'un aurait une solution ? Sachant que j'ai déjà tenté d'éteindre et rallumer la tv ainsi que de la débrancher et la rebrancher.
Merci d'avance pour vos réponse.