TM5 erreur C72, coût de la réparation ?
Question posée par
Chouquette
1 pt
Bonjour,
Mon Thermomix à 6 ans, et depuis lundi je ne peux plus l allumer. Il affiche l'erreur C72.
Je cherche à savoir si quelqu'un aurait déjà fait réparer son appareil pour la même raison avec un devis basé sur le coût réel de la réparation et non pas sur un forfait réparation?
Je vous remercie
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Bonjour,
Je rencontre le même souci avec mon TM5 de 2016. Suite à une coupure EDF en pleine recette, il a redémarré. J'ai pu finir ma recette mais quelques heures plus tard... C72.
Depuis, il affiche systématiquement C72, obligé de l'éteindre.
J'essaie désespérément de joindre le SAV, avec un temps d'attente dépassant les 45 minutes...
Si le SAV ne répond pas, je pense que j'ouvrirais la bête pour essayer de réparer.
D'expérience, ça peut provenir de la platine de puissance (à vérifier).
J'ai fais quelques recherches sur le net, je n'ai rien trouvé de concluant.
D'après mes maigres découvertes sur le net:
C72 = défaut "hardware", sûrement la platine de puissance.
La réparation de l'erreur C72 n'est pas prise en charge dans les options "privilèges" (à vérifier).
Si c'est bien le cas, je pense que la réparation peut dépasser les 300€ TTC.
J'ai aussi trouvé quelques vidéos fantaisistes sur Youtube, mais je pense que c'est de l'intox.
Je posterais ici des infos, si j'en obtiens... — Xababa81 2451 pts
Bonjour,
J'ai enfin réussi à avoir le SAV. Ils m'ont confirmé que l'erreur C72 est prise en charge dans les forfait.
En bref:
TM5 de moins de 4 ans: forfait 89€ + garantie 12 mois (18 mois si la réparation prend + de 4 semaines).
TM5 entre 5 et 6 ans: forfait 159€ + garantie 12 mois (18 mois si la réparation prend + de 4 semaines).
Les forfaits comprennent une remise à l'état standard (changement couteaux + joints).
Lien Vorwerk:
https://www.vorwerk.fr/thermomix/a-vos-cotes/sav/assistance-technique/
Je n'ai aucune idée du coût réel de réparation, mais la platine de puissance seule coûte déjà dans les 180€. — Xababa81 2451 pts
pourquoi, faire des plats avec des appareils electroniques compliqué, le dépannage est limité ,,,, — DOM maeva 4319 pts HORS-SUJET (2) 2 visiteurs ont signalé ce contenu avec la mention : HORS-SUJET (2)