Kidizoom vidéo studio problème curseur batterie

Question

Kidizoom vidéo studio problème curseur batterie

Marque : VTech

Modèle : Kidizoom vidéo studio

Année : 2020

Question posée par Nadege M 1 pt Le 07 Juil 2021 - 10h06

Bonjour, notre appareil photo Kidizoom vidéo studio ne fonctionne pas, impossible de l'allumer et quand on le branche au chargement il indique veuillez activer le curseur de la batterie. Du coup nous avons déplacé le curseur mais le problème persiste toujours le même message, que puis je faire pour le faire fonctionner ? Merci

Bonjour,

Si votre appareil date de 2020 , la première étape serait un appel au service après vente.
Manipuler l’appareil hors du normal pourrait affecter la garantie.

Cordialement — St1lter 787 pts le 07 juil 2021 - 11h45

Bonjour. Auriez-vous trouvé une solution à ce problème ? Je rencontre exactement le même.
Cordialement,
Guillaume — cindoc 5 pts le 15 jan 2022 - 15h19

Bonjour Guillaume,

Avez-vous observé le temps d'attente nécessaire ?

Selon le manuel, il faut attendre entre les étapes :
1) Enlever le chargeur.
2) Déplacer le curseur de la batterie sur la position Arrêt.
3) Attendre 30 secondes.
4) Déplacer le curseur de la batterie sur la position Marche.
5) Appuyer sur le bouton Menu/Marche/Arrêt pour allumer l'appareil.

Trente secondes n'est pas beaucoup.
Un temps plus élevé pourrait affecter le résultat.

Cordialement — St1lter 787 pts le 15 jan 2022 - 16h51

Bonjour et merci de votre réponse.
Malheureusement sur ce modèle le chargeur ne se retire pas.
J'ai essayé malgré tout cette technique des 30 secondes sans résultat.
Merci tout de même du conseil !

Cordialement, — cindoc 5 pts le 16 jan 2022 - 11h07

Bonjour,

Vous avez raison que le chargeur ne se retire pas.
Le point 1) veut assurer que la batterie n'est pas chargée pendant l’opération, en enlevant le câble USB.

Le curseur de la batterie obtient le même effet qu'un enlèvement de la batterie.
La procédure décrite simule donc un enlèvement de la batterie, pour forcer une profonde remise à zéro du circuit électronique.
(Il va de soi que la batterie doit avoir un charge suffisante, vous pouvez toujours la charger avant d'essayer une remise à zéro.)

Typiquement un lancement de l'appareil démarre avec le logiciel du circuit parcourant une liste de tests de l'appareil.
Si l'un ou l'autre essai n'aboutit pas au résultat expecté, l'appareil restera muet.

Malheureusement il n'y a pas d'informations techniques disponibles sur les appareils de VTech.

Cordialement — St1lter 787 pts le 16 jan 2022 - 18h17

Bonjour et merci de votre aide.
Malheureusement l'appareil n'a plus de charge minimale à l'heure actuelle, et je ne peux donc effectuer la remise à zero que vous proposez si je comprends bien.
Par contre le transfert de fichier avec l'ordinateur fonctionne très bien.
Je suis actuellement en contact avec le service technique VTech pour trouver une solution.
Encore merci.
Cordialement, — cindoc 5 pts le 20 jan 2022 - 10h43

Bonjour,

Si la batterie n'est plus chargée à travers le câble USB, le circuit chargeur dans l'appareil est à soupçonner.
Le site de VTech mentionne que les appareils ne sont pas réparés...
Vous avez ajouté 2020 comme information sur l'appareil : la garantie pourrait encore jouer.

Cordialement — St1lter 787 pts le 20 jan 2022 - 13h29

Bonjour,

le service client m'a indiqué que désormais il me fallait me tourner vers le vendeur, seul responsable de l'application de la garantie qui court sur 2 ans après l'achat. Je sens que ça va être laborieux...
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'éclairer !

Guillaume — cindoc 5 pts le 20 jan 2022 - 17h48