TV Hisense 4k ne veut plus s'allumer

Avez vous payé quelque chose pour faire venir le réparateur de Hisense ? — h@nes 30 pts le 16 mar 2022 - 12h49

Non rien payé mandaté par hisense dans le but de la garantie bien que celle ci était dépassé. — etacritik 11 pts le 16 mar 2022 - 20h21

Apparemment la prise en charge gratuite et même la prise en charge tout court des réclamation se fait par rapport à la tête du client. Pour ma part, deux mail envoyé il y a 3 semaines et toujours pas de retour de leur part. Au final, je me suis débrouillé tout seul pour la remettre en marche même si ce n'est pas parfait mais mieux que rien. — h@nes 30 pts le 16 mar 2022 - 20h34

Bonjour à vous suite à la panne de ma TV portant le même numéro de série que vous production juillet 2019 j’ai suivi le conseil de m’a proposer l’intervention d’un technicien à 100e ou la ramener à l’atelier ce que j’ai fais pour 50e pour l’établissement d’un devis ( confirmer l’irréparabilité de la TV) sauf que j’ai reçu un devis aujourd’hui qui dit que c’est la dalle je vous le met en photo je viens chercher conseil comment me ferrai rembourser la tv comme vous

Bonjour ,
Je suis navré pour votre mésaventure.
Commun à tous les prestataires SAV de hisense : lorsque la LED de la veille clignote 5-6 fois à l'allumage, c'est la dalle.
Le prestataire ITANCIA qui a été mandaté par hisense pour ma TV m'a dit mot pour mot : "c'est la dalle. Hisense n'a pas cette pièce. Elle est donc irréparable". Puis il m'a remis un document à entête hisense "Solution Commerciale TV - Preuve de collecte de produit".
Comment la dalle "HX58A" hisense serait disponible pour un prestataire et pas pour un autre ? D'autant que ltancia n'a pas parlé de leur propre stock mais des stocks hisense et que le prix HT de la dalle HX58A communiqué à n'est pas le même. Bluff de STE pour garder vos 50€ alors que la TV est irréparable ? Re-approvisionnement de la dalle "HX58A" chez hisense depuis ?...
Personnellement, dans cette situation, j'utiliserai ce devis mettant par écrit un devis de réparation du double du prix d'acquisition juste après la fin de la garantie légale pour demander la "Solution Commerciale TV" au téléphone, puis par LRAR avec demande de rbt sous 15j. Si refus ou pas de réponse, ouvrir une conciliation gratuite en renseignant le Cerfa 15728*02 dans le formulaire web en ligne sur service-public (moins de 5mn) et le déposer au greffe du Tribunal de proximité de votre domicile. Aucun doute qu'il rembourseront : cela leur coûtera moins cher que de mandater quelqu'un pour se faire représenter à la conciliation, d'autant qu'ils sont légalement en tord et qu'il n'y aucun risque légal pour le demandeur d'une conciliation préalablement à la saisie du Juge.
Cela fait parti de la stratégie de nombreuses sociétés : refuser tout geste commercial alors qu'ils sont en tord car ils savent que la plus part abandonnerons sans faire valoir leurs droits et que cela leur coûtera globalement moins cher.

J'espère que cela vous sera utile que vous obtiendrez gain de cause contre ces sociétés et leurs méthodes.

Bonne soirée, — Dohr 26 pts le 31 mar 2022 - 21h19

Je vous remercie pour votre retour je noterai les étapes pour aider — Sandess 8 pts le 31 mar 2022 - 22h50

Bonjour

Pour répondre à votre question "Comment la dalle "HX58A" hisense serait disponible pour un prestataire et pas pour un autre" la réponse est: c'est du bluff.
La société vous a établi un devis (que vous avez payé) au prix exact que vend HISENSE sur son site partenaire sauf qu'ils ne mentionnent pas quelle n'est pas disponible.
Et ce site partenaire c'est pour la majorité ASWO
https://fr.aswo.com/index.php?id=539&L=1

Si vous acceptez le devis, ils la commanderons mais n'arrivera jamais et vous serez remboursé à l'exception des 50€.
Comme je vous lai dit dans le fil de la discussion, les fabriquants chinois, turc (VESTEL), TCL n'ont aucune dalle en stock, non achetable, non fournit. Croire qu'on peut TOUT réparer est totalement illusoire car leurs conception est battis sur du PURE JETABLE — TVLCD 1413 pts le 31 mar 2022 - 23h01

Et je vous confirme quil n'y a aucune dalle disponible pour votre appareil
le stock est à ZERO

Bonsoir si c’est du bluff que me conseillé vous de faire ? A part ce que m’a conseiller — Sandess 8 pts le 01 avr 2022 - 03h20

Ne dépenser plus rien pour cette marque, ni les " low cost". Après si jamais HISENSE se manifeste et vous propose une solution commerciale à titre exceptionnel, acceptez là.
Sinon c'est decheterie ou revendre pour pièce votre appareil — TVLCD 1413 pts le 01 avr 2022 - 07h43