Pas de tension aux bornes de sortie alimentation gâche

Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone scs sentinel 2 fils (voir schéma) et après installation tout fonctionne sauf l'ouverture du portillon via une gache électrique 12v AC/DC. J'ai testé la tension en input sur la platine de rue, j'ai bien du 12v voire un peu plus qui arrive mais lorsqu'on appuie sur la commande d'ouverture portillon après avoir communiqué avec la personne dans la rue, rien, pas de tension aux bornes S+ et S- alimentation gâche (voir schéma)? Est ce normal? Le boîtier est neuf et la gâche fonctionne après l'avoir testée en direct avec une alim en 8V jusqu'à 12V. Y a-t-il autre chose que j'aurai oublié de vérifier? Pouvez vous m'aider svp? Merci