Réparer mon dévidoir mural automatique gardéna Roullup le tuyau de 30 m déroulé jusqu'a la fin et je ne peux plus le rentrer

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Bonjour,
Mon dévidoir automatique gardéna mural Roullup modèle 180 67 20, mon tuyau de 30 m j'ai tirer ju'au bout et je ne peux plus le rentrer .
Est il possible de le réparer et comment faire .
Je ne suis pas une bricoleuse
Si vous pouvez me guider , je vous remercie d'avance
Cordialement
Djeane

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