Tablette lexibook ultra, port micro usb cassé

Marque : Lexibook

Question posée par marimar9 5 pts Le 19 Jan 2013 - 14h49 —

Bonjour,
je me tourne vers vous car mon fils a eu à Noel une tablette lexibook ultra power touch.
et bien moins d'un mois plus tard le port micro usb qui sert a la charger s'est enfoncé dans la tablette. impossible de la charger.... auriez vous une solution dans ce cas là?
merci beaucoup d'avance

Niveau : Débutant-e

Proposition de giarmis 9 pts

Le 29 Jan 2013 - 14h06

Outils : SAV

Solution : Bonjour, nous avons eu également le meme probleme...nous avons contacte le SAV qui nous a dit que cela était un probleme connu...si votre produit est toujours sous garantie, il faut l'amener chez votre vendeur pour faire jouer la garantie constructeur.
On m'a dit que la réparation n'est pas possible et qu'ils devraient faire un échange standard de tablette.

quand c'est sous garantie, ne pas hésiter à rapporter au SAV ludox 68 pts le 29 jan 2013 - 16h34

merci pour vos réponses! en effet Giarmis nous l'envoyons demain au SAV du vendeur. elle est encore sous garantie mais ça n'augure rien de bon sur la qualité du produit. :( marimar9 5 pts le 29 jan 2013 - 23h50

merci pour vos réponses! en effet Giarmis nous l'envoyons demain au SAV du vendeur. elle est encore sous garantie mais ça n'augure rien de bon sur la qualité du produit. :( marimar9 5 pts le 29 jan 2013 - 23h50

nous avons ue le meme soucis et cela fait 1 mois qu'elle est en sav. gadfly 3 pts le 10 fév 2013 - 15h19

dernière information suite au retour de la fnac sav....on me dit que cela est du à une mauvaise manipulation de notre part et donc non garantie...réparation estimée à 80 euros? Y-a-t-il moyen de contester leur jugement ? puisque comme nous le voyons dans ce forum...plein de tablette ont également le meme probleme. Merci pour vos suggestions. giarmis 2 pts le 27 fév 2013 - 21h34

bonjour le meilleur endroit pour pour faire valoir vos droits est bien celui-ci
C'est honteux de constater que cette pratique se répand de plus en plus malheureusement . C'est tout de même du matériel pour enfant qui devrait être conçu et tester en conséquence . Cliquez ici :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Fiches-pratiques/litiges-consommation-courrante
X # Johnny Hallyday 12255 pts le 28 fév 2013 - 03h10

pour vous tenir informer, nous somme rendu à 7 semaines d'immobilisations, pas moins d'une centaine de tentatives pour les contacter sur les différents numéros fourni, lorsque vous arrivé à les avoir il vous disent d'attendre quinze jours....
acheter français....
pour info il y a un facebook
http://www.facebook.com/pages/LEXIBOOK/216654675030352
on voit plusieurs personnes qui ont rencontré le probleme de la prise USB
gadfly 2 pts le 28 fév 2013 - 18h38

bonjour, j'ai également acheter une tablette lexibook a noël pour ma fille mais nous c'est le model advence. nous avions deja eu des probleme d'ecran figé et de charge un mois apres, puis en fevrier impossible de la charger. je ramener la tablette au magasin ou je l'ai acheter et aujourd'hui il vienne de me repondre que le probleme vient du port usb et que ce n'est pas couvert par la garantie... aucy 5 pts le 21 mar 2013 - 18h40

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