Robot qui ne demarre plus
Question posée par
christine
3 pts
Bonjour, j'ais un robot techwood 1200w pro,qui ne demarre plus.je l'ais achetée en janvier 2016 sur cdiscount.la derniere fois que je m'en suis servie, c'etait en septembre, hier j'ai voulue le mettre en marche, mais il ne demarre pas.le bouton de demarrage et vitesse passe du bleu au rouge
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Bonjour,
Il est sous garantie, donc voyez avec cdiscount. Courage et patience !
— jchd 11466 pts — PRO
JCHD a raison, l'appareil est désormais garanti de fait 2 ans pas la loi. SI CDISCOUNT vous fais des difficultés, ce qui est presque certain, vous leur rappelez que c'est au vendeur de prendre en charge l'appareil et non pas à l'acheteur de contacter le fabricant. CDISCOUNT ne brille absolument pas par la qualité de son SAV. Pour ma part même si leur prix peuvent sembler alléchant, je n'achète jamais rien chez eux pour cette raison....
Bon courage et tenez nous au courant
Cordialement — omega7 41805 pts
j'ai conctactée cdiscount,il est effectivement sous garanti,mais je dois le renvoyer au prestataire, et vu le poids du robot.je pense que c'est une securité qui c'est activée, je precise que le cache du blender et du hachoir sont en place. comment faire — christine 3 pts
Rebonjour, donc j'avais raison pour CDISCOUNT. Tout d'abord ils sont tenus d'assurer l'enlèvement du bien à leur frais conformément à l'article Article L217-11 du code de la consommation.
Pour plus d'information :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
et n'hésitez pas à aller voir les différents articles du code de la consommation auxquels il est fais référence.
Par ailleurs si vous ouvrez l'appareil vous perdez automatiquement le bénéfice de la garantie de conformité. Même si c'est une sécurité qui s'est enclenchée, soit le vendeur dispose d'un SAV qui peut vous dépanner à distance encore une fois sans ouvrir l'appareil, soit il entame la procédure de réparation. Si ils ne sont pas d'accord, vous adressez un courrier de réclamation au SAV avec référence aux textes réglementaires et en indiquant que vous adressez une copie à la DGCCRF, vous allez voir cela les fais réagir très très vite bizarrement....
Bon courage et tenez nous au courant — omega7 41805 pts