Réparé

Robot culinaire chauffant H. Koenig ne s'allume plus

Marque : H.Koenig

Modèle : robot culinaire chauffant

Année : 2016

Question posée par Tantal 5 pts Le 06 Jan 2017 - 14h35

Bonjour,
J'ai acheté un robot culinaire Koenig le 21 novembre 2016. J'ai exécuté 3 recettes : blanquette de veau, boullettes de boeuf à la sauce tomate et un sorbet framboise. Ces 3 recettes ont été réussies mais voilà, aujourd'hui, après ma 3ème recette, quand j'ai voulu remettre mon robot en marche pour le nettoyer ( avec eau + une goutte produit vaisselle dans le bol ) il ne s'allume plus. Est-ce le moteur qui est déjà en panne? Est-ce la bouton marche-arrêt qui ne fonctionne plus ? S'il est déjà hors d'usage, ce n'est pas une bonne affaire !!!
Merci à tous ceux qui pourront me renseigner.
Bonne journée.

Meilleure solution (choisie par le demandeur)

Bonjour.
Votre appareil est garanti pour 2 ans. N'intervenez pas et ramenez le au vendeur.
Normalement, une panne après si peu de temps doit se régler par un échange du matériel.
Nettoyez le, remballez le, même si vous n'avez plus les emballages d'origine et soyez ferme sur la demande.
Sauf si le vendeur vous prouve qu'il fonctionne, il doit vous l'échanger. En plus il n'aura rien à payer car c'est le fabricant qui assume toute la garantie — yannick77 6532 pts le 06 jan 2017 - 17h27

Merci à Yannick pour son commentaire. C'est ce que je vais faire. J'ai trouvé comment contacter directement Koenig. Merci encore. — Tantal 5 pts le 06 jan 2017 - 17h50

Attention; Tout doit être pris en charge par le vendeur, sinon vous aurez des frais de transport, mise à disposition etc. — yannick77 6532 pts le 06 jan 2017 - 17h59

Oui, tout à fait. Je ne compte pas payer quoi que ce soit. Je n'ai fait aucune mauvaise manipulation donc, c'est vraiment dû à l'appareil. Merci encore. — Tantal 5 pts le 06 jan 2017 - 18h16