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Rail télescopique four Samsung NV75J7570RS

Marque : Samsung

Modèle : NV75J7570RS

Année : 2020

Question posée par

Bonjour,
J'ai mon rail télescopique droit de mon four Samsung NV75J7570RS qui s'est déboîté de la partie métallique et dont les billes sont sorties du rail. J'ai essayé de remettre les billes à la main dans le rail mais je n'y arrive pas.
Savez-vous si il est possible de remettre les billes manuellement ou pas?

Merci

Bonjour l'appareil étant neuf le rail ne doit pas lâcher....Faites donc appel au SAV du vendeur qui vous doit une prise en charge de ce défaut.
Cdlt —

Bonsoir ,
Je viens d’avoir le même souci :(
Avez - vous trouver une solution svp .
Merci —

Bonjour Satine même problème, même réaction, faites appel au SAV du vendeur qui vous doit la prise en charge de ce défaut dans le cadre de la garantie légale de deux ans...C'est la loi...Cdlt —

Merci beaucoup ! —

Bonjour ,
Je viens de contacter les services après vente et la personne m’a affirmé que ce genre de problème concernant les rails n’était pas pris en compte dans la garantie . Ils interviennent que si le four ne fonctionne pas . —

Bonjour c'est un défaut, l'appareil est de fait impropre à son utilisation normale, c'est donc bien au vendeur de prendre en compte ce défaut, il ne peut s'en dédouanner à partir du moment où l'appareil ne peux plus être utilisé.....Qu'il fonctionne par ailleurs ou pas...rappelez-les leur le texte de loi je cite:

Le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
Pour être reconnu comme non-conforme, votre produit doit répondre à un des points suivants :
le bien n’est pas conforme à l’usage habituel d’un bien du même type
le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur
le bien ne présente pas les qualités détaillées dans une publicité le concernant ou dans son étiquetage
le bien ne correspond pas à l’usage spécial que vous recherchez contrairement à ce que vous a dit le vendeur.
l’installation convenue n’a pas été effectuée correctement par le vendeur
le manuel d’installation est incomplet ou incompréhensible, et vous avez pour cette raison mal monté l’appareil
le bien présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage. (vous êtes bien dans ce cas là...)
Pour plus d'information merci de lire le document ici
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Cdlt —

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