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Lave-linge Candy Evo Plaisir ne s'ouvre pas

Marque : Candy

Question posée par

Bonjour,

J'ai un problème avec l'ouverture automatique du lave-linge. Quand le cycle de lavage se termine, les voyants qui devraient indiquer la fin du cycle (ouverture possible) ne s'allument pas, en revanche, le voyant "Soin" clignote (mais je n'utilise pas cette option!).

Impossible donc d'ouvrir la machine, il faut relancer un programme de lavage, un autre ou le même, et avec un peu de chance le programme s'arrête correctement et la machine s'ouvre.

J'ai essayé de la débrancher et rebrancher, ça ne marche pas.

Je serai très reconnaissantes pour vos conseils...

cordialement,
ren

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Aucun

Solution : Bonjour,
Il y a en effet un problème sur votre machine, il faudrait voir avec un réparateur ou le marchand qui vous l'a vendue. En revanche pour ouvrir la machine lorsque qu'elle est verrouillée pas besoin de relancé un autre programme et d’espérer qu'elle s'ouvre, il y a normalement un bouton d'ouverture. Vous devez regarder a l'endroit (souvent en bas de la machine) ou l'on peut faire la vidange (il y a un bouchon) mais ce n'est pas la vidange qui nous intéresse mais le déverrouillage, vous devez regardé a proximité du bouchon de vidange il y a surement un petit "cran" (bouton) de déverrouillage. Il faut bien regardé car généralement il est bien caché dans la petite trappe du dessous ( ne pas ouvrir le bouchon évidement sinon vous aurez de l'eau partout) . Je précise que ceci ne figure que très rarement sur les modes d'emplois.
PS: parfois il s'agit d'une "languette" en plastique a tirer
J’espère vous avoir un peu aider
Tenez nous au courant
Crdlmt

Précautions : NE PAS OUVRIR LE BOUCHON DE VIDANGE !!

Il n'y a pas de bouton de déverrouillage !
—

Bonjour,
Je suis désolé je pensais qu'il y en avait un sur cette machine car normalement il y en a sur presque toute les machines a laver. Sinon je vous conseille de démonter l'appareil et d'enlever la sécurité c-a-d: une fois la sécurités enlevée vous devrez donc l'ouvrir et le fermé manuellement. Si vous n'arriver pas a désarmer la sécurité (je ne peux pas vous fournir plus d'info pour ce modelé désolé) contacter votre revendeur ou adressez vous directement avec la marque.
PS: La machine est-elle en core sous garantie-? Depuis quand l'avez-vous ?
Crdlmt —

BONJOUR Ren :
Du fond du coeur je vous remercie humblement de supporter avec autant de bienveillance une réponse venant d'une personne aussi réactive que polie en la personne de MATT et qui plus est semble profondément désolé de ne pas être en mesure de vous rendre service
Haaa ! Le bénévolat , c'est plus ce que c'était
Re - X —

BONOUR Ren :
Pour ouvrir débranchez la machine , le verrou sera hors tension et devrait donc se libérer . Si il ne se libère pas , il est fort possible qu'il soit HS . Vous devrez donc le le tester et éventuellement le démonter
Si besoin vous savez où me trouver , sur ce " je vous souhaite une bonne journée "
Re - X
J'oubliais avant ceci , vérifiez que la pompe de vidange ne soit pas bloquée ou que la durite d'arrivée d'eau allant de la cuve à la pompe ainsi que celles amenant l'eau de vidange à l'égout ne soit pas bouchée
Si votre machine ne marque pas la fin du programme c'est peut être simplement qu'il n'est pas terminé à cause d'un problème d'essorage ou de vidange —

Réponse masquée : cliquez pour l'afficher

Re- Bonjour Ren :
J'entends bien que vous puissiez être fatiguée à une heure aussi tardive bien que coutumièrement , moi même tentant de répondre à des demandes , même au delà de cette heure tardive , je m'efforce d'être attentif à ce manquement
Le pire c'est que je suis certain que comme beaucoup , ce n'est pas un défaut de politesse qui fait agir de la sorte , mais plutôt le fait que l'on a perdu l'idée que derrière l'écran il y a une personne qui lit
Quoiqu'il en soit si le problème se reproduit cliquez ici :
http://www.tout-electromenager.fr/pieces_detachees-31-1-Verrou-de-porte.html
A mon avis , d'après ce que vous expliquez il est possible que ce soit un défaut d'alignement dû à l'usure de la gâche et pourquoi pas les cosses de connexions qui seraient un peu lâches et auraient besoin d'être resserrées à l'aide d'une pince au niveau de la sécurité de porte
Sur ce donc , bonne journée à vous chère madame et n'hésitez pas de nous solliciter en cas de besoin
Re - X


 —

Encore un très grand merci pour vos hypothèses !!

La prochaine fois je ferai plus attention quand je répondrai à la personne intervenante.
Je sais moi-même comment c'est pénible quand on interprète le comportement de l'autre comme ignorance. Ce n'était pas du tout mon cas.
Encore très désolée pour cette impression négative donnée... —

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : /

Solution : Bonjour,
Je suis content que le problème soit résolu et je vous remercie de vous être excusée. Je comprends qu'a une heure du matin on soit fatigué et sachez que en aucun cas je n'ai été "offenser" par votre réponse si brève et si '"spéciale'".
J’espère que vous n'aurez plus de problème. Si vous me chercher vous saurez ou me trouvez.
Merci aussi à Xav1960 d’être intervenu .
Crdlmt

Bonjour Matt :
Non ! c'est moi qui vous remercie de votre intervention . Bon certes on va pas se faire la bise , lol , mais c'est tout de même plus sympa
Bonne fin de journée à vous et à une prochaine , sur une autre intervention ou sur celle-ci , si Ren en exprime le besoin - - - A +
Re - X —

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