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Impossible d'ouvrir ma cession

Marque : Acer

Modèle : Extensa 7230

Question posée par

Bonjour,
Mon PC démarre mais lorsque je clique pour ouvrir ma cession, le pointeur de la souris se bloque et rien ne se passe.
Au bout de 20 à 30 minutes, pour arrêter mon PC, je suis obligé d'appuyant sur le bouton démarrer. Ensuite lorsque je redemarre en mode sens échec je retombe sur la même situation.
Quelqu'un a-t-il une solution.
Merci

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