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Lavande séchante Candy GCWD 338

Marque : Candy

Modèle : GC W D338

Année : 2015

Question posée par

Bonjour, ma machine, consomme de l'eau durant le cycle de lavage. Ma machine n'a même pas 1 an. Qu'est ce que cela peut être? Pouvez vous m'aider s' il vous plait?

Bonjour à vous et merci pour tous vos bons conseils, j'ai pu me renseigner et leur garantie constructeur ne prend en charge que la pièce. Et que selon cdiscount, ils ne peuvent pas me rembourser ni prendre en charge les frais de déplacements ainsi que la main d'oeuvre puisque d'après eux j'ai dépassée les 6 mois. Est ce normal? Et que veut dire garantie constructeur svp? Demain c'est la date limite de ma garantie! —

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Rien pour l'instant

Solution : Bonjour.
Normal ou pas ?
Un achat est un contrat et sur celui-ci (bon de commande et/ou facture) tout doit être clair.
Si rien n'est spécifié, la garantie des pièces est obligatoire pendant la durée légale mais il faut amener la machine au SAV. Par contre si la garantie est accordée "sur site" tout doit être compris.
Si vous êtes dans le premier cas, il faudra trouver la panne et réclamer la pièce de remplacement au constructeur.
Donc je vous propose, dans ce cas, de trouver ou de faire trouver cette panne avec notre aide.
Regardez vos documents et revenez vers nous en nous disant dans quelle région vous vous trouvez.
Bon courage

Précautions : Relisez bien vos documents d'achat

Bonjour, alors le technicien est passé et la raison du problème est l'ordinateur de la machine qui ne fonctionne plus correctement, et ne reconnaît plus les fonctions. Elle n'est pas encore réparée, ils me tiendront au courant. En tous cas, Merci beaucoup pour votre aide, cela m'a permis de réagir avant la fin de la garantie. Bonne continuation à vous, et aux prochaines news si cela ne vous dérange pas?! —

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