Imprimante laser couleur HL 4040-CN en panne d'entrainement de feuille

Bonjour,
mon imprimante laser couleur n'a que 4 ans et elle ne fonctionne plus : le papier n'est pas pris dans le bac !
message :
Impr. Imposs. ## Eteignez l’imprimante. Rallumez-la après quelques secondes. Si le problème persiste,
consultez votre revendeur ou votre service à la clientèle Brother.
Mais ...
Brother se déplace pour 250€uros ( prix de la prise en charge ! les pièces et main-d'œuvre en plus après ) MAIS UNIQUEMENT chez les PROFESSIONNELS !!!!

Je regrette mon achat mais il est fait et j'aimerai que mon imprimante fonctionne !

En fait c'est le système qui fait remonter le haut du papier pour l'engager vers l'impression qui n'est pas bien entrainé ! c'est sûrement une panne simple pour un expert, mais moi je ne vois pas où agir.
AIDEZ - MOI !!!

Quelqu'un peut m'aider ?