Imprimante : erreur bourrage papier mais sans papier
Marque : Brother
Modèle : DCP-J4120DW
Bonjour,
Mon imprimante Brother ce met régulièrement en erreur "bourrage papier avant" alors qu'il n'y a réellement aucun bourrage. Elle a toujours plus ou moins eu des difficultés pour prendre les feuilles de papier et faire les recto verso correctement. Maintenant elle en erreur constamment, je ne peux même plus l'éteindre.
Quand je vais dans l'utilitaire pour résoudre le problème, l'imprimante me demande successivement de retirer les résidus de papiers dans les endroits suivants (mais il n'y a aucun résidu) 1) au niveau du bac papier 2) au niveau du couvercle du scanner. Habituellement quand je refermais le scanner, le message d'erreur s'enlevait et l'imprimante repartait. Maintenant le message "bourrage" reste et rien ne se passe à la fermeture du scanner.
Merci de m'aider.
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
A lire
Proposition de Golluminette 35 pts
Outils : Chiffon
Solution : Bonjour à tous.
J'ai posé ma question à Brother en étant persuadée qu'ils ne répondraient pas à mes attentes... Honte à moi !
Voici la solution : j'ai effectué les nettoyages indiqués dans les 2 liens suivants. Et pour l'instant tout refonctionne normalement :D
https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfc4620dw/fre/manual/index.html#GUID-9C29A437-B330-47D7-9AB5-735848F826B9_622#KEY=nettoyage
https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfc4620dw/fre/manual/index.html#GUID-74A0309E-0A97-4A82-B716-430920841953_623#KEY=nettoyage
Précautions : électricité
Fausse joie : le problème recommence aujourd'hui... quelle solution durable ? Sachant qu'hier l'imprimante fonctionnait et aujourd'hui c'est simplement en l'allumant qu'elle m'indique "bourrage papier" sans que j'ai eu le temps de lancer une impression. — Golluminette 35 pts
Recontacter support brother : leur demander si une mise à jour du firmware de votre machine pourrait être la solution.
🙂https://support.brother.com/g/b/sp/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj4110dw_eu_as — Brikoltout 1695 pts
Bonjour
Merci du tuyau. J'ai fait la mise à jour du firmware mais le problème est toujours le même :-( — Golluminette 35 pts
Il peut s'agir d'un corps étranger au niveau dun palpeur ou de rouleaux caoutchouc séchés par des poussières..
Avec le service manual qui offre pas mal de vues éclatées une personne pas rebutée par ces manips pourrait explorer le parcours des feuilles et verifier la propreté. — Brikoltout 1695 pts
Personnellement j'ai eu le problème que j'ai "résolu" en mettant une cale, soit une feuille A4 pliée plusieurs fois sur elle-même, sous le bac à papier afin de le "pousser" vers le haut.
Ca ne fonctionnera sans doute qu'un temps mais bon, quand on ne sait pas d'où vient le problème exactement... — Marco 2 pts