Réparation sur sac Chanel vinyl.

Marque : Chanel

Modèle : Chanel Coco cabas vinyl

Année : 2006

Question posée par shuv 12 pts Le 02 Nov 2016 - 19h31 —

Bonjour,

J'ai abîmé mon sac Chanel Coco cabas en vinyl en y mettant, bêtement une mignonnette d'alcool dedans, qui s'est renversée. Il y a quelques marques en partie basse du sac. Il reste en bon état mais je n'ose plus le porter de peur que ces marques (localisées au même endroit) ne se transforment en craquelures irréversibles.

Si vous pouviez m'aider, je vous en serais très reconnaissante.

Amicalement.

Bonne soirée.

Bonsoir, ce sac est un vrai ou pas ? omega7 20044 pts le 02 nov 2016 - 19h40

Oui, bien évidemment, ce sac est authentique. Raison pour laquelle je veux absolument le garder en bon état. shuv 12 pts le 02 nov 2016 - 19h44

Bonsoir, alors je pense que vous pouvez contacter Chanel directement je suis sûr qu'il se feront un plaisir d'assurer le SAV sur leur produit. Mon amie avait un sac HERMES qu'elle a pu faire réparer plusieurs années après l'achat. S'agissant d'un produit de luxe, ils sont "couvert" par une garantie pour le prestige de leur marque. Voyez avec eux directement.
Cordialement
omega7 20044 pts le 02 nov 2016 - 20h09

Merci beaucoup Oméga. Je doute qu'ils puissent m'aider puisque j'ai, moi-même, par négligence, renversé de l'alcool dedans et que ledit sac a dix ans. En quoi jouerait la garantie puisque rien ne s'est cassé? Si la anse ou le fermoir s'étaient abîmés je serais allée rue Cambon directement.
Je cherchais des conseils pour amoindrir ces marques, pas des sous-entendus pour laisser penser que je veux réparer une contrefaçon...

Merci pour votre aide et votre amabilité.

PS: Votre amie a-t-elle laissé brûler une cigarette sur son sac "Hermès" par imprudence? Ont-ils pu l'aider?
shuv 12 pts le 02 nov 2016 - 20h23

Oui à l'époque ils avaient refait une couture et changé un panneau trop abîmé sur le côté du sac. Essayez quand même, qui ne tente rien n'a rien non ? omega7 20044 pts le 02 nov 2016 - 20h31

Merci beaucoup.
Je peux toujours essayer en effet. Une hypothétique fin de non recevoir ne me tuera pas. Cela dit, le S.A.V ne s'applique-t-il pas quand le produit devient défectueux à cause de l'usure? Je répète que j'ai moi-même abîmé ce cabas. Si vous brisez les vitres de vos fenêtres avec un marteau, Leroy Merlin prend-il en charge le service après vente? J'en doute.

Quoiqu'il en soit, je vous remercie pour votre attention.
shuv 12 pts le 02 nov 2016 - 20h37

Bonjour oui mais nous sommes dans le domaine particulier des articles de luxe. Pour le prestige de leur marque les fabricants tels que CHANEL, HERMES, VUITTON, assurent un SAV de très haut niveau. Il n'est pas rare de les voire prendre en charge la restauration et la réparation de leur produits parfois après plusieurs dizaines d'années, peu importe l'origine du problème. Après vous pouvez mettre des photos intérieur extérieur de votre sac ? S'agissant d'une altération provoquée par une réaction chimique entre le vinyl et l'alcool, je ne me risquerais pas effectuer la moindre intervention au risque d'aggraver la situation... omega7 20044 pts le 03 nov 2016 - 06h52

Vous avez raison. Je vous remercie pour ce conseil. Je ne sais pas du tout si Chanel peut proposer des réparations, même à ma charge, d'autant que c'est une édition limitée de 2006.
Je vais les contacter c'est une meilleure solution que de chercher à effectuer des réparations moi-même.

Je vous enverrai des photos ce soir.

Bonne journée.
shuv 12 pts le 03 nov 2016 - 07h24

Comme convenu, je joints des photos intérieur et extérieur. Il n'y a aucune altération à l'intérieur car il s'agit de tissu. Cependant, l'alcool a du le traverser pour altérer le vinyl.
J'espère que les photos ne sont pas de trop mauvaise qualité. Je pense malgré tout qu'il vaudrait mieux les refaire à la lumière du jour...

 
shuv 12 pts le 03 nov 2016 - 18h52

Effectivement le vinyl a été chimiquement attaqué par l'alcool et je ne vois vraiment pas comment inverser le processus???
Désolé
Cordialement
omega7 20044 pts le 04 nov 2016 - 09h49

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