Lave-linge Vedette VLT5100W ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai un souci avec mon lave-linge Vedette VLT5100 W qui a environ 4 ans.

Le lave-linge a été lancé avec les portes du tambour ouvertes. La personne ne s'en est pas aperçue tout de suite. A priori, la machine a fonctionné pendant 1/4 d'heure puis, comme il n'y avait pas de bruit, elle est allée voir. Heureusement les portes du tambour étaient vers le haut et elle a pu récupérer son linge. Mais depuis, la machine ne fonctionne plus. Elle émet 3 petits bruits de moteur puis 3 voyants (prélavage rinçage net couleurs foncées) s'allument clignotant. Le tambour est bloqué et ne bouge plus du tout.

Nous avons retiré le filtre à l'intérieur du tambour et vérifié qu'il n'y avait rien dedans. Par la lucarne que cela a créé, nous avons regardé et n'avons pas trouvé de linge coincé.
Lorsqu'on retire la courroie, le tambour tourne sans problème.

Je vous remercie par avance de vos conseils afin de trouver l'origine du problème.