Réparé

TV Philips problème de défilement en boucle de la source

Marque : Philips

Modèle : TV 4K PHILIPS 43PUS6031

Année : 2016

Question posée par LANNIC 3 pts Le 18 Mai 2017 - 11h08

Bonjour, TV Philips 43PUS6031 achetée le 12:nov.2016 toujours sous garantie mais où j'ai de grosses difficultés de communication avec le SAV Philips le problème est celui ci :
il m'est devenu impossible de changer de source car celles ci défilent en boucle.
peut-être quelqu'un a t-il rencontré ce problème et m'aider car quand j'arrive à avoir quelqu'un du SAV Philips on me fait faire les manips habituelles , :éteindre les appareils, débrancher les périphériques....etc..sans conclusion.
si vous avez des idées, merci de votre collaboration.

Bonjour.
Débranchez toutes vos sources et refaites un essai.
Si ça ne tourne plus, rebranchez les l'une après l'autre. — yannick77 6532 pts le 18 mai 2017 - 17h44

Bonjour, ce n'est pas au SAV Philips que vous devez avoir à faire mais au SAV du vendeur qui vous doit une prise en charge totale dans le cadre de la garantie légale qui est désormais de deux ans.... Donc ne tentez rien et faite appel au SAV du vendeur....
Cordialement — omega7 41068 pts le 18 mai 2017 - 17h51

Meilleure solution (choisie par le demandeur)

Bonjour,
effectivement, yannick77 avait raison. finalement j'ai été très mécontant du SAV qui m'a trainé d'érreurs en erreurs pour me dire à la fin de débrancher et de rebrancher toutes les sources comme le préconisait yannick77. merci à lui.
cordialement
lannic — LANNIC 3 pts le 09 juin 2017 - 09h30