Imprimante Lexmark qui n'imprime plus

Bonjour,
J'ai une imprimante Lexmark S515 qui affiche : la tête d'impression n'est pas prise en charge
J'ai appelé Lexmark, ils m'ont vendu une tête neuve et m'ont dit que si ça ne changeait rien il fallait la jeter à la poubelle.... en effet : toujours le même message : la tête d'impression n'est pas prise en charge par cette imprimante. Même si je l'ai pas payé chère c'est vraiment dommage de la jeter elle a même pas 4 ans et puis le reste du multifonction fonctionne seul l'impression dysfonctionne. J'ai pourtant tenté plusieurs nettoyage dans de l'eau distillée mais rien n'y fait toujours le même message et donc plus d'impression. j'ai vu que au fond de mon imprimante, on dirait que de l'encre à couler. J'ai lu aussi sur internet qu'il y avait peut être un compteur d'obsolescence

Auriez un retour d'expérience sur ce type de problème qui aurait pu être résolu ? peut être que seule une autre petite pièce est en cause..?
Merci à tous de votre aide