Samsung galaxy J5 ( 2016) l écran reste figé et redémarre

Marque : Samsung

Modèle : Galaxy J5 (2016)

Question posée par

Bonjour, sa fait deja plusieurs jours que mon Samsung galaxy J5 a l écran figé pendant quelque minutes et apres il redémarre en prenant plusieurs minute . Il fait sa pratiquement tous les 2 heures.
Merci d avance .

La solution de SOSav

Un téléphone qui redémarre sans raison fait d'abord penser à un problème logiciel. Si le Galaxy J5 (2016) est reconnu par votre ordinateur, il faut tenter de le restaurer en pensant à sauvegarder les données auparavant, car il se peut qu'une application crée un conflit. Il est également possible de réintialiser le J5 (2016) directement depuis le menu paramètre et s'il ne s'allume plus correctement, il est possible d'accéder au mode recovery en restant appuyé simultanément sur les boutons power, volume - et bouton home jusqu'à ce que le menu apparaisse. Il faut ensuite sélectionner "Factory Reset" à l'aide des touches volume +/- et en validant avec le bouton power. Si la réinitialisation ne donne rien, cela peut être un problème matériel, notamment de la batterie qui aurait un défaut et créerait un dysfonctionnement.

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