Silk Epil 9 de chez Braun ne s'arrête plus

Bonjour, j'ai acheté il y a deux mois un épilateur électrique Silk-Epil 9 de Braun. J'ai voulu m'épiler, j'ai pris l'appareil et il a glissé de mes mains et est tombé par terre. L'appareil a trois niveau pour marche-arrêt (un pour arrêt, un pour épilation douce, et un autre pour épilation rapide). Depuis sa chute, quand l'appareil est sur "O" ce qui signifie "à l'arrêt", l'appareil marche toujours et impossible de l'arrêter. Je n'arrive pas à le démonter et même si j'y arrivais je ne saurais pas quoi faire pour le remettre en place. J'ai déjà regarder sur plusieurs forums et personne n'a eu ce problème. Merci d'avance pour votre aide et j'espère qu'elle sera généreuse.