Téléviseur cassé

Modèle : Tv led 80 cm

Année : 2017

Question posée par Kmeeye 1 pt Le 16 Aoû 2017 - 21h53 —

Bonjour, j ai commandé sur le site cdiscount un téléviseur led 80 cm continental edison, je l ai reçu le 22 juillet, sachant qu' il était pour un cadeau il a était mis en fonctionnement le 10 Août, il se trouve que le téléviseur est cassé.. le site ne veux rien faire car les 14 jours ont étaient dépassés.. est il garanti? Que puis je faire?
Merci pour votre reponse rapide, cordialement

Niveau : Débutant-e

Proposition de Al 96 pts

Le 24 Aoû 2017 - 09h10

Outils : Garantie constructeur

Solution : Il me semble que lorsque l'on achéte du matériel, il y a une garantie constructeur d'office de 1 ans qui fonctionne et pour les produits de la marque Continental Edison, apparemment une garantie de 2 ans pièce et main d’oeuvre s’applique. Après, tout dépend de ce que vous appelez "téléviseur cassé".

Liens qui pourraient être utile:

http://services-client.net/continental/

http://www.continentaledison.com/contact/index.cfm

Précautions : Aucune précaution.

Bonjour, effectivement si la dalle est brisée il va être difficile de faire marcher la garantie, il aurait fallut le déballer en présence du transporteur et refuser le colis en cas de casse. Si l'appareil ne fonctionne pas, il est garanti d'office 2 ans par la loi dite de conformité que le vendeur ne peut pas refuser d'appliquer y compris sur internet. Enfin si vous avez acheté ce matériel à l'aide d'une carte bleue, normalement cet achat est couvert durant 90 jours contre la casse, le vol et la dégradation par l'assurance de la carte bleue (il faut se renseigner auprès de votre banque.
Par ailleurs avec CDiscount, par expérience, il faut quasiment à chaque fois y aller aux menaces pour avoir gain de cause... SAV déplorable....Perso je ne commande jamais chez eux....
Cdlt — omega7 27691 pts le 24 aoû 2017 - 09h15

Bonjour,

Ne faites pas d intervention interne par vous même, cet appareil est sous garantie.
Faites fonctionner le contrat qui vous lie avec le vendeur et la marque.

Attention les casses mécaniques ne sont jamais prise en garantie.

Clt, — brelect.fr 7224 pts — PRO le 24 aoû 2017 - 11h56

Niveau : Débutant-e

Proposition de TVLCD 884 pts

Le 28 Aoû 2017 - 00h28

Outils : Rien de particulier

Solution : Votre tv vendue sous la dénomination Continental exclusivement par Cdiscon n'est rien d'autre que du Made in Turkey...Vestel.

Or chez ce constructeur les dalles ne se commandent pas et encore moins si l'écran est fissuré ou cassé.

Précautions : Rien de particulier