Probléme de réseau internet sur smartphone Archos 50 Diamond.

Bonjour,
j'ai acheté un smartphone Android de la marque Archos 50 Diamond en avril 2017 je n'ai jamais eu aucun soucis avec mon mobile. Depuis 3 semaines mon mobile ne capte plus la 4G mais que la 3G qui rame beaucoup. L'opérateur m'a dit de vérifier si c'est la carte sim qui a un problème si ce n'est pas le cas c'est que le téléphone qui à un problème. J'ai inséré ma carte sim dans un autre téléphone et il n'y avait de problème de réseau donc je conclu que c'est le téléphone qui a un problème. On m'a dit que serait peut être un problème au niveau de l'antenne du mobile.Mais je ne sais pas quo faire pour résoudre ce problème qui est survenu subitement (pas de chute ni de choc au niveau du téléphone). Le téléphone a un an à peu près.