2 COCOTTES Seb 8 L. CLIPSO VITALY - P4261416 Flasques fendus

Bonjour,
Quelques nouvelles sur le problème : j'ai fait réparer l'une des 2, dans un centre agréé puisqu'on a pas droit d'y toucher, les pièces ne sont pas dispo : c'est 48 € soit pratiquement le tiers du prix d'achat, ceci au bout évidemment d'un peu plus de 2 ans d'utilisation, ce qui fait que la garantie... adieu ! Quelques courriers 'musclés' ont été envoyés au service consommateur, qui me propose généreusement de réinvestir 160€ dans des produits du groupe SEB et me proposeront dans ce cas un bon d'achat de 48€... on croit rêver !
Afin d'étayer ce dossier, je propose aux personnes qui ont eu ce même problème de mettre une réponse à ce post'... Il s'agit manifestement d'un problème de qualité, ça n'est pas au consommateur de payer !! — Brownie 21 pts le 27 juil 2018 - 13h29

Je viens également à mon tour de faire l'expérience du peu de fiabilité des flasques sur ma clypso vitaly. Celle-ci a trois ans d'un usage modéré et présente exactement la même fissure de la flasque au même niveau. Je n'ai jamais fait tomber le couvercle et je lave mon autocuiseur uniquement à la main. Il me semble que ce genre de problème relève d'un souci de conception du modèle car comment expliquer que trois clypso vitaly du même age soient affectées du même dysfonctionnement. Je vais dès demain prendre contact avec ma juridique afin de leur exposer les faits et leur demander la marche à suivre vis à vis de SEB qui, au vu de nombreuses remontées concernant des problèmes rencontrés par leurs produits, semble se dédouaner assez facilement de ses responsabilités.

Bonjour,
De mon côté le combat continue... la dernière 'offre' était de leur faire parvenir le second autocuiseur (le premier ayant été amené à réparer), pour une 'expertise'... en signant toutefois un dédit pour accord que le produit peut ne pas être retourné ou retourné totalement détruit par les tests... On croit rêver...

Bonjour,
Il doit y avoir comme un défaut de fabrication sur cette cocotte Vitaly!
J'ai acheté cette cocotte en 2016. L'usage en a été modéré voire trés modéré, son entretien a été strictement fait à la main. Pourtant une fissure est apparue sur le boitier de commande au niveau de la soupape d'échappement, Exactement au même endroit que sur les photos présentées par les autres contributeurs.
Quatre cocottes présentant la même fissure au même endroit ne relève pas d'une coîncidence mais d'un défaut de fabrication. Preuve en est la rapidité avec laquelle SEB met fin à sa garantie, 1 an au lieu de 5 ans habituellement.
Pour compléter mon propos, il est inutile de chercher à réparer sa moi-même la cocotte, la pièce n'est pas disponible, le prétexte avancé serait la sécurité !
Prétexte car en effet, SEB n'hésite pas à commercialiser un produit dont la sécurité est défectueuse,
J'avais une bonne image de cette société et de ses produits, inutile de dire qu'aujourd'hui cette image est dramatiquement affaiblie.
Il s'agit ni plus ni moins d'une société qui a rompu avec son passé pour faire comme beaucoup d'autres: Vendre de la m...et s'en laver les mains, si je puis dire. — Alain75 6 pts le 12 sept 2019 - 11h17

Bonjour,
Je vois que l'autocuiseur Seb Vitaly a un défaut de fabrication au niveau de ce que vous appelez la flasque.
Je l'ai acheté lors d'une promotion carrefour parce que j'avais besoin d'un autocuiseur pour induction.(la date d'acquisition m'échappe totalement).
Après avoir constaté une première fente du côté du système de réglage de cuisson, je viens de voir qu'une deuxième fente s'est formée sur le bouton rouge de pression (comme sur les photos des posts précédents). Il est impossible que je l'utilise normalement en raison de son absence de sécurité alors que je le lave à la main sans choc ni chute et que j'en fais un usage modéré (moins d'une fois par semaine).
Je vais m'adresser à Seb en espérant avoir une réponse quant à la réparation du produit puisque la pièce n'est plus fabriquée.
Très déçue par la qualité du produit alors que les autocuiseurs traditionnels dépassent 20 ans, celui ci n'a pas 6 ans.
Merci pour vos posts. — mona66 10 pts le 11 nov 2019 - 15h59

Bonjour,
Nous avons apporté l'une des deux en dépannage, la flasque a été changée, au bout de quelques mois elle s'est à nouveau fendue, j'avoue que nous avons abandonné, 'encouragés' par l'attitude de SEB... Le prochain autocuiseur ne sera pas un SEB... Dommage pour cette marque, nous avons pourtant toujours à la campagne des autocuiseurs SEB qui ont au moins 40 ans et qui fonctionnent parfaitement. Bien que 'plus fabriquée', il me semble que la loi oblige les fabricants à fournir des pièces pendant 10 ans, bon courage pour votre combat avec SEB ! — Brownie 21 pts le 12 nov 2019 - 07h40

Bonjour et merci pour ces informations.
L'obsolescence programmée représente un coût pour les consommateurs et pour l'environnement. Si je ne peux pas faire réparer mon autocuiseur cela signifie que je devrais l'apporter en déchetterie, c'est impensable !
Merci pour vos encouragements concernant ma démarche. Je doute pouvoir donner rapidement des nouvelles. — mona66 10 pts le 12 nov 2019 - 08h08

Bonjour, même problème dessus fendu — LILI 3 pts le 20 nov 2019 - 14h39

Bonjour, j'ai appelé le service client de Seb qui m'a dit de faire faire la réparation chez un réparateur agréé, pour moi à 40 km.
Le réparateur était étonné que cette pièce, qui pour lui n'est pas une flasque, soit fendue.
S'il m'a donné un prix approximatif de réparation, moins de 40€, j'attends son appel pour savoir si ça ne dépassera pas 50€.
Je n'ai pas de délai pour la réparation.
La suite, après la réparation donc. — mona66 10 pts le 20 nov 2019 - 14h52

Bonjour
C'est effectivement autour de 50€, sans compter les frais à votre charge (déplacement). Pour ma part, cette pièce s'est fendue à nouveau au bout de quelques mois... Veillez bien à apporter votre autocuiseur complet, le couvercle ne suffit pas puisqu'ils annoncent qu'ils font des test de sécurité après la réparation... Pour ma part, j'ai abandonné, s'il faut encore investir le tiers du prix de l'autocuiseur pour un résultat pareil, je préfère en acheter un autre... (Tefal fait des modèles sympas & pas chers :-)) — Brownie 21 pts le 21 nov 2019 - 07h48