Problème sur mon aspirateur Dirt Devil M611
Question posée par
Kellyq
4 pts
Bonjour,
Mon aspirateur robot M611 acheter très récemment (moins d’un mois) part très bien de sa base mais tourne en rond et si jamais il rencontre un obstacle il recule et avance environ 20 seconde et s’arrête. Quand il s’arrête il faut un bip d’une seconde et allume ses deux bouton (batterie pleine et vide). Le filtre est propre et vide, la batterie pleine, les brosse propres ...
J’appelle le service clients chaque jour mais il ne répondent jamais ... si vous avez des réponses cela serait parfait. Merci de votre aide.
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Bonjour il faut vous adresser au SAV du vendeur car depuis mars 2016 tous les appareils sont garantis deux ans par la loi dite de conformité peut importe que le vendeur soit sur internet ou pas.
Si contact n'est pas possible par téléphone un premier courrier recommandé AR à l'adresse du vendeur devrait débloquer la situation. SI toutefois le vendeur rechigne ou ne répond pas, vous pouvez alors une second courrier recommandé AR de mise en demeure avec copie à la DGCCRF.
Cordialement — omega7 39623 pts
Je l’ai acheter sur CDISCOUNT et j’ai pris la garantie payante de 4 ans mais il me demande de renvoyer l’aspirateur ... j’aimerai essayer de faire ça chez mois , à peine 10 utilisation et déjà en panne ça me fait peur. Mais merci de cette première réponse — Kellyq 4 pts
Bonjour désolé d'être un peu surpris et brusque mais c'est ridicule. Si vous avez pris l'extension de garantie payante et ne pas la faire marcher quand c'est nécessaire, tout ce que vous risquez c'est de perdre le bénéfice de celle-ci dès que l'appareil aura été ouvert par une autre personne que le SAV.... Après vous faite comme vous voulez... PAr ailleurs la prise en charge doit être totale jusqu'à la prise en charge de l'envoi de l'appareil qui doit être remboursé par le vendeur à savoir CDISCOUNT. Il faut savoir que ce site est malheureusement coutumier des difficultés de SAV....Elles se terminent assez souvent avec envoi d'un courrier pour une mise ne demeure...
Cdlt — omega7 39623 pts