Probleme de charge sur blade 32v dirtdevil

Marque : Dirt Devil

Modèle : Blade 32V

Année : 2017

Question posée par Patrizia 20 pts

Bonjour,
Mon aspirateur ne charge ne plus. Est-ce la batterie qui a un problème ou est-ce plus grave. Il a 3 ans donc n'est plus en garantie...
Merci pour vos retours.
Patrizia

Bonjour Patrizia, il faudrait un peu plus de précision. Est-ce arrivé tout d’un coup ? A-t-il mis de plus en plus de temps pour charger pour finalement ne plus charger ?
Si c’est arrivé progressivement, la batterie être en cause.
Dans le cas contraire, il peut y avoir un problème au niveau du chargeur ou de la fiche qui se branche sur l’aspirateur pour le charger. Le chargeur est bien branché sur le 220V ? La prise s’enfiche bien dans l’aspirateur ? Y a-t-il des dégâts visibles au niveau de cette fiche ou du câble (isolant endommagé, etc …) ?
— jc67 1586 pts

Bonjour
Oui c'est arrivé d:un coup
Le câble et la fiche du chargeur sont en parfait état.
Voir la vidéo en pièce jointe.

 
— Patrizia 20 pts

Oui ça peut être la batterie. Mais après avoir longuement cherché sur le web, je n'ai pas trouvé de batterie de remplacement pour le Blade 32V, alias D777. On en trouve pour d'autres modèles d'aspirateurs Dirt Devil, mais pas les Blade.
J'ai trouvé ces coordonnées dans une notice:

33 - 9 - 75 18 30 17
Essayez de les contacter.
Cordialement
— jc67 1586 pts

Merci pour vos réponses et votre temps JC67.
Je vais les contacter et donnerai la suite.
— Patrizia 20 pts

Le numéro n'est pas accessible... messagerie qui ne peut plus recevoir de message?
De plus j'avais trouvé ce lien, qui semble être le site de sav de DirtDevil... mais les numéros ne sont pas attribués...!? Et le site semble être opérationnel que pour une prise en charge sous garantie uniquement...
— Patrizia 20 pts

En ouvrant l'appareil en haut à droite de la carte processeur apparaît une coloration marron...
En bas à droite sur la carte, je trouve les indications suivantes :
T-8-820 V20
0X7CB0-7134
Trouve-t-on des cartes processeur en pièces détachées?
— Patrizia 20 pts

Voici un premier retour d'un site de pièces détachées... peu d'espoir....je pensais que l'UE obligeait les fabricants à garder des pièces détachées pendant un certain laps de temps....

"Nous sommes désolés mais le fabricant à définitivement arrêté la production de la pièce détachée correspondant à votre appareil et les pièces ne sont plus livrables.

Cordialement.

L'équipe de Pieces-Online.com"
— Patrizia 20 pts

Bonjour Patrizia, La marque Dirt Devil a été crée en 1985 à Hong Kong, et c'est surtout développé aux US et en Allemagne; elle semble être arrivée en France qu'assez récemment. Bon tout ça n'arrange pas votre souci !
Pouvez-vous poster une photo de votre batterie où l'on voit bien ce qui est écrit, et aussi de votre carte svp?
J'ai refouillé le web, je trouve des choses pour d'autres modèles d'aspi de cette marque, mais rien pour le Blade 32 (DD777), sauf la notice!
Cordialement
— jc67 1586 pts

Bonsoir Jc67,
Ci-après la photo de l'intérieur...
J'ai envoyé trois mails à des adresses supposées être du sav DirtDevil, et une vient de me répondre ()... Il me dise de me rapprocher d'un réparateur local... je viens de leur envoyer la photo. Wait and see...

 
— Patrizia 20 pts

Et voici un second retour de DIRTDEVIL, assez surprenant...
"Bonjour

Cet appareil n'est pas en service chez nous. Pour cette raison, nous ne pouvons pas vous aider davantage.
Vous pouvez trouver les coordonnées du centre de service pour votre appareil dans votre manuel. Ils peuvent vous aider plus loin.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Met vriendelijke groeten,
Cordialement,
mit freundlichen Grüssen,
Kind regards,

Marianne Van Hees.

Dirt Devil Service Center

c/o
Teknihall Benelux BVBA
Brusselstraat 33
2321 Meer
Belgium

Hotline

tel :
Belgium 00800 445 336 33
Holland 00800 445 336 33
France 00800 445 336 33

e-mail :


"
Pour infos...
— Patrizia 20 pts

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