TONERS D ORIGINE NON RECONNU PAR L IMPRIMANTE SAMSUNG SL C480W (message : verifier systeme de toner )

Marque : Samsung

Modèle : SL C480W

Année : 2018

Question posée par SC-CAROLINE 1 pt Le 22 Déc 2018 - 10h52 —

Bonjour,
l'imprimante achetée il y a 2 mois, ne reconnait aucun nouveau toner d'origine acheté séparemment ou en pack
le message suivant s'affiche : veuillez vérifier le systeme de toner de votre imprimante
Dans l'imprimante 2 TONERS sont encore pleins à 62% (la bleu et la rouge )
mais dès que j'installe un nouveau toner (noir ou jaune ) l'état de l'imprimante et du niveau de remplissage de l'encre des toners s'annule
ces toners sont d'origine achetés en magasin .. Je les ai secoués, roulés, rien n'y fait.
J ai réinstallé le pilote.. Aucun résultat.
Qui veut bien m'aider ?
Merci d'avance

Niveau : Débutant-e

Proposition de Eric 1920 pts

Le 26 Déc 2018 - 00h52

Outils : --------

Solution : Bonsoir,
Jeter un coup d’œil dans la notice, pour voir si une manip de réinitialisation doit être faite au changement d'une cartouche de poudre.
Sinon, ne rien faire, direction le SAV sous garantie. Préciser si des cartouches installés sont neuves lors du départ au SAV.

Précautions : ----------------

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