Mes mails n'apparaissent plus sur mon portable Samsung alors qu'elles sont bien sur la boite de réception de mon pc

Marque : Samsung

Modèle : GALAXY Ace 2 GT-18160

Année : 2014

Question posée par Icaunaise 17 pts Le 16 Avr 2019 - 14h42 —

Bonjour à tous,
Depuis le 10/04, mes mails n'apparaissent plus sur mon portable. Je suis allée sur mon portable Samsung, j'ai cliqué sur Paramètres, Comptes,Email,Synchroniser. Ca ne marche pas.
Est-ce le pc ou le portable qui est en cause.
Merci de m'aider, je suis bien ennuyée.
Cordialement.

Synchroniser... avec quoi ? Il est à parier que vous récupérez vos mails d'abord avec le PC. Si dans les paramètres du lecteur de mail, l'option "laisser une copie sur le serveur" n'est pas validée, Le PC videra le contenu de votre compte sur le serveur. Ensuite, si votre portable se connecte, il n'a plus rien à prendre. OC226 2892 pts le 17 avr 2019 - 11h39

Bonjour oc226,
Non, non, bien sûr, je ne récupère pas d'abord mes mails sur mon pc. Mon ordinateur est à l'étage et je suis au r de c avec mon téléphone portable. C'est bien pratique parce que lorsqu'un mail tombe sur mon pc, une petite musique me prévient sur mon portable et je peux lire le message ; ceci m'évite de devoir monter à chaque instant (je vais avoir 83 ans ! no more comment !).
Comme je disais, depuis le 10/04, plus de mails transférés sur mon portable. J'ai lu qu'il fallait synchroniser sur Paramètres, ce que j'ai fait sans résultat.Maintenant, je pencherais plutôt sur un dysfonctionnement de Microsoft outlook 365 mais je n'ai pas réussi à trouver le problème, c'est d'un compliqué qui dépasse de loin mes capacités à patauger dans l'informatique.
Merci pour votre réponse mais je voudrais bien que quelqu'un puisse m'aider à trouver une solution.
Cordialement.
Icaunaise 17 pts le 17 avr 2019 - 12h51

Les produits Microsoft ne sont pas ma tasse de thé, navré OC226 2892 pts le 17 avr 2019 - 14h25

Alors, tant pis ! Je fais quand même appel à des mordus de l'informatique qui utilisent Microsoft 365; Je pense que la solution doit se trouver là.

Merci d'avance.
Icaunaise 17 pts le 17 avr 2019 - 18h20

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