Écran cassé de l'intérieur

Marque : Polaroid

Modèle : Série 3000

Année : 2019

Question posée par Lio59160 3 pts Le 30 Sept 2019 - 22h49 —

Bonjour,
J'ai acheté une télé 4k polaroïd il y a 3 mois. D'un coup, alors que je regardé une émission, l'écran c'est éteint. En rallumant, j'ai constaté que mon écran était comme cassé de l'intérieur. Comme si la télé avait eu un coup.
Biensur le Sav ne veut rien entendre. Pour eux c'est moi le responsable. C'est moi qui ai mis un coup sur ma télé. Ils ne veulent pas faire marcher la garantie.
J'ai eu un des premiers téléviseur lcd Samsung pendant plus de 12 ans. Je n'ai jamais eu aucun problème. La télé fonctionne toujours parfaitement. Je voulais juste quelque chose de plus grand.
J'aimerai savoir si quelqu'un peut m'aider svp.

 

Bonjour le soucis c'est qu'il va être très difficile de faire marcher la garantie car il faut prouver techniquement que la casse est due à un défaut..... Une solution pourrait être de vous rapprocher de votre assurance qui peut peut-être prendre en charge une partie du coût du remplacement, A étudier avec votre assureur...
Cdlt
omega7 27632 pts le 01 oct 2019 - 09h51

Bonjour

On voit clairement un eclat et des fissures partant de là. C'est difficile à croire que cela serait arrivé tt seul.
En plus il n'existe pas de pièce pour cette marque LOWCOST.
TVLCD 881 pts le 02 oct 2019 - 07h42

Bonjour effectivement je n'avais pas vu les photos (bug d'affichage) mais votre écran a manifestement subit un choc....ce genre de casse ne peut survenir qu'après un choc et ne peut pas arriver "comme par magie"....
Qui dit choc dit pas de garantie....
Cdlt
omega7 27632 pts le 02 oct 2019 - 08h07

Pourtant c'est le cas. Il n'y a vraiment eu aucun coup. Je vie seul, pas d'animaux de compagnie. Si vraiment s'était de ma faute je m'en voudrais, mais j'assumerai. La ce n'est pas le cas.
J'avoue comprendre le doute. On dirait vraiment que l'écran a subit un choc. Mais ce n'est pas le cas. Je ne suis pas technicien, mais est ce qu'il serait possible que cela soit un défaut de fabrication qui a force d'utiliser la télé c'est agrave et a fait cela ? Étant seul ça me tiens compagnie. Je l'allume des mon retour du boulot vers 17h et l'éteint vers minuit. Est-ce trop pour ce genre de télé de basse qualité en sachant que je l'ai depuis 3 mois seulement ?
Lio59160 3 pts le 02 oct 2019 - 08h11

Bonjour la seule solution pour avoir ce genre de dégât est un défaut de montage (dalle montée trop serrée) par une pièce mal insérée...Le problème c'est qu'il va être difficile de prouver la chose...
Voyez du côté de votre assurance...
Cdlt
omega7 27632 pts le 02 oct 2019 - 09h22

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