TV SAMSUNG UE55F9000SL PLUSIEURS ANOMALIES (à froid s'éteint toute seule, mise a jour impossible, autres)

Marque : Samsung

Modèle : UE55F9000SL

Question posée par

Bonsoir,

Je possède une Smart TV Samsung MODEL : UE55F9000SL, Type N°: UE55F9000 achetée en 2013 ou 2014.
Depuis maintenant plusieurs mois, je rencontre des anomalies que je vais lister et ensuite vous expliquer ce que j'ai tenté de faire avant de vous solliciter.

Problème le plus contraignant :

1 - Ma TV s'éteint toute seule à de nombreuses reprises lorsque je la démarre pour la première fois de la journée ou après un arrêt prolongé d'environ 1heure.

Explications : Je l'allume pour regarder la TV ou jouer à la console, la TV démarre l'écran s'affiche normalement puis d'un coup entre 30 secondes et 2 minutes d'activité la TV s'éteint seule.
Il faut que je la redémarre avec la télécommande ou a l'aide du bouton situé à l'arrière du téléviseur.
Cette opération doit être renouvelée jusqu'à 20 fois de suite puis une fois la TV "chaude", cette dernière reste allumée et ne s'éteint plus.

2 - Ma TV ne se connecte plus automatiquement sur mon réseau WIFI depuis le changement de ma box (passage ADSL à la FIBRE chez le même opérateur Orange)
La TV reste connectée systématiquement sur mon ancien réseau ADSL (je précise que je n'ai plus l'ancienne box chez moi).
Il faut que je fasse la manipulation de chercher la nouvelle box dans les paramètres réseau de la TV si je souhaite pouvoir accéder aux fonctions du smart hub.

J'ai contacté le service Samsung afin de solutionner le problème N°1 et leur expliquer également le deuxième soucis.
J'ai eu plusieurs collaborateurs qui ont tous tenté de faire des manipulations différentes pour m'aider.
- Assistance a distance pour vérifier les réglages de ma TV, vérification et remise a zéro de Smart HUB, Mise a zéro avec les réglages d'usine du téléviseur via reset factory, ils m'ont fait faire plusieurs manipulations avec la TV, débranchements électrique, déconnecter tous les appareils du One conect, appuyer pendant 1 minute sur le bouton de la télécommande avant de la rallumer, ils ont accédé au menu caché de ma TV enfin pour vous dire que j'ai passé beaucoup de temps avec eux sans réussite.

3 - Mise a jour impossible TV bloquée a 45% :
Depuis peu de temps, j'ai une mise a jour disponible pour ma TV, je me suis dit chouette peut être que cette mise a jour va résoudre mes soucis d'allumage et de détection de réseau internet.
J'ai tenté de faire cette mise a jour elle reste bloquée a 45% (tentative via clé USB formatée en FAT 32 avec le logiciel téléchargé sur le site Samsung en étant guidé par téléphone avec le service client et décompressé sur ma clé USB et également de façon traditionnelle c'est a dire via téléchargement automatique) mais l'installation se fige à chaque fois en arrivant à 45% puis après plusieurs minutes affiche ce message :
Echec du téléchargement des mises a jour. si le problème persiste, contactez le service après-vente Samsung et indiquez le code de l'erreur: erreur de ressource 800


Lors de mon ultime appel auprès de la plateforme, la personne m'a dit qu'il fallait que je fasse faire un devis et qu'il pense a un problème de carte mère.

Avez-vous une idée, conseil ou solution pour moi svp ?

Bonne soirée et d'avance un grand merci pour votre aide.

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