Distributeur de croquettes - vis sans fin ne tourne plus

Bonjour,

Il y a un peu plus de 1 an j'ai acheté un distributeur de croquettes HoneyGuaridan S25 (https://www.amazon.fr/honeyguaridan-Distributeur-Automatique-Programmables-Application/dp/B0734R76DY). C'est un distributeur automatique, programmable et pilotable à distance depuis un smartphone. Le problème depuis peu c'est que la vis sans fin permettant la distribution des croquettes ne tourne plus. Le robot est bien sous tension, il se connecte bien sur l'application mobile, lorsque j'appuie sur le bouton poussoir la petite voix appelant mon animal se déclenche bien mais ensuite plus rien. J'ai dans un premier temps contacté le SAV qui m'a juste informé qu'ils ont cessé de produire ce robot et qu'il sont navré de ne pas pouvoir m'aider. Après cette réponse j'ai donc décidé de me lancer dans une réparation en toute autonomie et c'est là que j'ai besoin de vous.
J'ai soupçonné un problème avec le moteur du coup je l'ai testé avec un arduino et il fonctionne correctement. Lorsque je contrôle visuellement la carte je ne vois pas de composant défectueux. Mon niveau est assez débutant mais avec vos conseils j'arriverai à me débrouiller.

D'avance merci pour votre aide.
Maxime