Tapis de course techness t280 / sarrete lorsque l'on marche

Bonjour,

Je viens d'acquérir un tapis de course T280, le tapis tourne nickel peu importe la vitesse et l'inclinaison mais le souci c'est lorsque l'on est dessus. En vitesse 4 ou 6 il fonctionne très bien mais lorsque l'on met la vitesse 2.5 par exemple le tapis se stop on entend le moteur tourne mais il faut appuyer avec son pied pour faire repartir le tapis. On a essayer avec différentes personnes au poids différents maos ca ne change rien. On a lubrifier resserrer le tapis mais rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider sil vous plait, clairement je n'y connais rien.

Merci d'avance